Hãy tưởng tượng bạn là người khai phá những vùng đất mới, khám phá những nền văn hóa đa sắc màu và trải nghiệm những điều tuyệt vời nhất trên thế giới này – tất cả chỉ trong một ngày làm việc. Đó chính là cuộc sống thú vị và năng động của một sale tour! Để hiểu rõ về công việc cũng như những yêu cầu, mức lương, cơ hội nghề nghiệp của công việc thú vị này, hãy cùng JobsGO khám phá ngay bài viết dưới đây nhé!
Mục lục
1. Sale Tour Là Gì?
Sale tour hay nhân viên kinh doanh tour du lịch, là những người đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối du khách với các chương trình du lịch hấp dẫn. Họ là cầu nối giữa các công ty lữ hành, khách sạn và các dịch vụ du lịch với khách hàng tiềm năng.
Sale tour chịu trách nhiệm quảng bá, giới thiệu và bán các gói tour, chương trình du lịch đến khách hàng. Công việc của họ không chỉ đơn thuần cung cấp thông tin về các điểm đến, mà còn tư vấn, hỗ trợ khách hàng lựa chọn tour phù hợp nhất với nhu cầu, sở thích và ngân sách.
Vai trò của sale tour vô cùng đa dạng và năng động. Họ phải liên tục tìm kiếm và phát triển đối tượng khách hàng mới thông qua các chiến dịch marketing, quảng bá trực tiếp hoặc online. Khi có khách hàng quan tâm, sale tour sẽ trực tiếp tư vấn, giới thiệu chi tiết về các gói tour, lịch trình, giá cả và dịch vụ đi kèm. Họ phải thương lượng, trao đổi để đạt được thỏa thuận tốt nhất về giá cả và điều khoản cho cả khách hàng và công ty.
2. Mô Tả Công Việc Của Sale Tour
Công việc của sale tour đa dạng và thú vị, bao gồm các nhiệm vụ chính như:
2.1. Khai Thác, Tìm Nguồn Khách Hàng Mới
Để đạt được mục tiêu kinh doanh, việc liên tục khai thác và tìm kiếm nguồn khách hàng mới là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của sale tour. Họ chủ động triển khai các chiến dịch marketing qua nhiều kênh như trực tiếp tại các sự kiện, hội chợ du lịch, quảng bá trên phương tiện truyền thông đại chúng hay khai thác tiềm năng của các nền tảng trực tuyến, mạng xã hội. Bằng khả năng đàm phán và thuyết phục dày dặn, sale tour sẽ tiếp cận, tư vấn và thuyết phục khách hàng tiềm năng lựa chọn các chương trình du lịch phù hợp với nhu cầu của họ.
2.2. Hỗ Trợ, Chăm Sóc Khách Hàng Cũ
Một trong những nhiệm vụ quan trọng của sale tour là giữ liên lạc và chăm sóc nguồn khách hàng cũ, những khách hàng trung thành của công ty. Họ sẽ chủ động liên hệ với khách để quảng bá thương hiệu, tìm hiểu nhu cầu và đề xuất các sản phẩm, dịch vụ mới phù hợp. Sale tour sẽ cập nhật kịp thời thông tin về giá dịch vụ, các chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng cũ theo định kỳ nhằm duy trì sự quan tâm và lòng tin của họ. Họ sẽ tận dụng mối quan hệ đã có để đàm phán một cách thuận lợi và thuyết phục khách quay lại đồng thời giới thiệu cho người thân, bạn bè. Bên cạnh đó, sale tour cũng phải triển khai các hoạt động tri ân theo đúng chỉ đạo của ban lãnh đạo như gọi điện hỏi thăm, chúc mừng sinh nhật, tặng quà trong các dịp lễ tết nhằm giữ chân và gắn kết khách hàng trung thành.
2.3. Xây Dựng Chương Trình Du Lịch Và Trực Tiếp Tư Vấn, Bán Tour Cho Khách Hàng
Một trong những trọng trách chính của sale tour là xây dựng và thiết kế các chương trình du lịch hấp dẫn. Công việc đầu tiên là thu thập đầy đủ các thông tin liên quan như nhu cầu, thị hiếu của khách hàng, thông tin chi tiết về các tuyến điểm, lịch sử văn hóa địa phương cũng như các quy định bắt buộc tại đó. Sau đó, sale tour sẽ tiếp nhận trực tiếp thông tin và yêu cầu từ phía khách hàng, cung cấp tư vấn về những dịch vụ phù hợp. Họ cũng phải đảm bảo sự linh hoạt, điều chỉnh một vài điểm trong chương trình sao cho đáp ứng được tối đa mong muốn của khách.
Khi có nhu cầu xây dựng chương trình du lịch mới, sale tour sẽ phối hợp chặt chẽ với bộ phận admin để thiết kế và lên lịch trình tour chi tiết. Hàng ngày, họ sẽ tiếp xúc và trực tiếp bán các chương trình du lịch đến khách hàng, đồng thời chủ động giải quyết các tình huống phát sinh trong phạm vi quyền hạn tại khu vực phụ trách. Cuối cùng, sale tour phải chịu trách nhiệm hoàn thành kế hoạch kinh doanh và đạt doanh số cá nhân theo đúng chỉ tiêu tại thị trường du lịch được giao.
Xem thêm: Ngành Du Lịch Là Gì? Ngành Du Lịch Làm Những Công Việc Gì?
3. Yêu Cầu Cần Có Đối Với Sale Tour
Để trở thành một sale tour thành công, bạn cần đáp ứng một số yêu cầu sau:
3.1. Kỹ Năng, Nghiệp Vụ Sale
Một sale tour cần nắm vững kiến thức chuyên môn về lĩnh vực du lịch, hiểu biết về các loại hình tour, điểm đến du lịch, giá cả, chương trình tour và các dịch vụ liên quan. Họ cần có kỹ năng tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm du lịch một cách chuyên nghiệp và thuyết phục. Ngoài ra, kỹ năng làm hợp đồng, quản lý đơn hàng và xử lý các tình huống phát sinh cũng rất quan trọng.
3.2. Kỹ Năng Tìm Kiếm Khách Hàng Mục Tiêu
Khả năng xác định và tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu là một yêu cầu thiết yếu đối với sale tour. Họ cần nắm vững chiến lược marketing, biết cách sử dụng các công cụ và kênh truyền thông hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Kỹ năng phân tích và nghiên cứu thị trường cũng giúp họ hiểu rõ nhu cầu và xu hướng của khách hàng, từ đó đưa ra các sản phẩm tour phù hợp.
3.3. Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng
Chăm sóc khách hàng là yếu tố quan trọng để duy trì mối quan hệ lâu dài và tăng tỷ lệ khách hàng quay trở lại. Sale tour cần có kỹ năng giao tiếp tốt, lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng. Họ cần đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng cao và giải quyết hiệu quả các vấn đề phát sinh trong quá trình phục vụ khách hàng. Kỹ năng xây dựng mối quan hệ và chăm sóc khách hàng sau khi bán tour cũng rất quan trọng.
3.4. Kỹ Năng Giao Tiếp, Đàm Phán
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán là một yếu tố không thể thiếu đối với sale tour. Họ cần có khả năng trình bày sản phẩm một cách thuyết phục, đồng thời lắng nghe và giải đáp các thắc mắc của khách hàng một cách hiệu quả. Kỹ năng đàm phán giúp họ đạt được thỏa thuận tốt nhất với khách hàng về giá cả, điều khoản và dịch vụ. Ngoài ra, kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ như ngôn ngữ cơ thể và cách thức ứng xử cũng rất quan trọng trong quá trình giao dịch.
Tóm lại, để trở thành một sale tour thành công, cần có sự kết hợp giữa kiến thức chuyên môn, kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng và giao tiếp đàm phán hiệu quả. Những yêu cầu này sẽ giúp sale tour xây dựng được mối quan hệ tốt với khách hàng và đạt được thành công trong công việc.
4. Mức Lương Của Sale Tour Bao Nhiêu?
Mức lương cơ bản của nhân viên sale tour hiện nay dao động từ 5.000.000 – 8.000.000 đồng/tháng. Tuy nhiên, đây chỉ là phần lương cứng, ngoài ra nhân viên còn nhận được các khoản thu nhập khác như chiết khấu và thưởng doanh số hàng tháng, quý với mức khá hấp dẫn.
Chính nhờ các khoản thưởng, hoa hồng dựa trên doanh số bán hàng mà tổng thu nhập hàng tháng của nhân viên sale tour có thể lên tới mức 10.000.000 – 20.000.000 đồng. Con số này phụ thuộc vào năng lực, hiệu quả làm việc và thành tích kinh doanh của từng cá nhân.
Tuy nhiên, để đạt được mức thu nhập cao trong nghề sale tour, trước tiên nhân viên cần đáp ứng đủ các kỹ năng thiết yếu như kỹ năng giao tiếp, ngoại ngữ, chuyên môn sâu về lĩnh vực, tinh thần nhiệt tình, cẩn trọng, chăm chỉ và khả năng chịu áp lực công việc lớn. Đây là những yêu cầu bắt buộc để trở thành nhân viên sale tour xuất sắc, nhận được mức thù lao xứng đáng.
5. Cơ Hội Nghề Nghiệp Của Sale Tour
Ngành du lịch đang phát triển mạnh mẽ, do đó cơ hội nghề nghiệp cho sale tour rất rộng mở. Theo số liệu của Tổng cục Du lịch Việt Nam, năm 2023, ngành du lịch Việt Nam cần khoảng 1,2 triệu lao động, tăng 15% so với năm 2022. Trong đó, nhu cầu nhân lực cho vị trí sale tour chiếm khoảng 8% (khoảng 96.000 lao động). Con số này dự kiến sẽ tiếp tục tăng trong những năm tới.
Nhu cầu về nhân lực sale tour sẽ ngày càng cao để đáp ứng sự gia tăng của du lịch. Sale tour có thể làm việc tại các công ty lữ hành, đại lý du lịch, khách sạn, resort hay tự mở văn phòng riêng. Những ai có kinh nghiệm và năng lực sẽ có cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý.
Tóm lại, sale tour là một nghề nghiệp thú vị, năng động trong lĩnh vực du lịch, mang đến nhiều cơ hội phát triển bản thân. Mong những thông tin JobsGO cung cấp phía trên sẽ mang đến cho bạn đọc cái nhìn sâu sắc nhất về công việc sale tour và giúp cho bạn tìm được công việc phù hợp với bản thân.
Câu hỏi thường gặp
1. Sale Tour Có Cần Bằng Cấp Chuyên Môn Không?
Mặc dù không có yêu cầu bắt buộc về bằng cấp chuyên môn, nhưng hầu hết các sale tour đều tốt nghiệp các ngành liên quan như Du lịch, Khách sạn, Ngoại ngữ. Những bằng cấp này sẽ giúp ích rất nhiều cho công việc của họ.
2. Sale Tour Du Lịch Là Gì?
Sale tour du lịch là cách diễn đạt dài hơn của sale tour để nhấn mạnh đối tượng được sale chính là các tour du lịch. Còn sale tour là cách viết tắt, gọn hơn để chỉ chương trình khuyến mãi giảm giá tour.
Tìm việc làm ngay!(Theo JobsGO - Nền tảng tìm việc làm, tuyển dụng, tạo CV xin việc)