Account Management dịch nôm na là bộ phận quản lý tài khoản. Mình đùa bạn đấy, nếu muốn làm account ở agency thì bạn nên chuẩn bị những thứ sau:
– Sẵn sàng nghe khách và team trong nhà (in-house teams) chửi sml và vẫn phải NHẸ NHÀNG, HÒA NHÃ, KIÊN NHẪN giải thích.
– Mặt dày để năn nỉ ỉ ôi các anh team dev làm hộ post, các chị kế toán thanh toán cho KOL đúng hạn
– Trả lời email 24/7, OT cả lễ, cả cuối tuần, cả khi bệnh sml… để việc kịp deadline.
– Luôn trong tư thế giải trình margin của dự án nếu thấp hơn mức công ty quy định.
– Luôn cập nhật được các trào lưu, xu hướng trên mạng để hiểu khách hàng nói nhăng cuội gì.
– Thảo mai thảo quả với 7749 dạng khách hàng, 9981 các đồng nghiệp Creative.
– Năng động, vui vẻ (hoặc luôn tỏ ra như thế) ngay cả trong ngày dâu
– Sẵn sàng đi quay từ 4h30 hôm nay đến 6h hôm sau và liên tục 2 ngày như thế.
– Luôn mỉm cười khi bị team khác chửi vì hối deadline hoặc giả deadline.