Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

• Hỗ trợ KH lựa chọn các sản phẩm/dịch vụ tốt/phù hợp nhất: Tư vấn/ giải đáp kịp thời cho khách hàng những vấn đề liên quan tới sản phẩm, giá bán, các chính sách/chương trình ưu đãi khi mua hàng,...
• Giải đáp thắc mắc, khiếu nại và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, giao hàng, thanh toán, bảo hành, hoàn trả của khách hàng.
• Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý.
• Theo dõi và phản hồi kịp thời các phản ánh, góp ý của khách hàng.
• Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng như gửi lời cảm ơn, chúc mừng, thông báo khuyến mãi, thu hút và giữ chân khách hàng.
• Sử dụng các công cụ như: điện thoại, email, tin nhắn,... để liên lạc với khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận có liên quan như: Sale, Marketing, Sản xuất để nhanh chóng xử lý các tình huống bất ngờ trong quá trình mua hàng của khách hàng.

• Thái độ tích cực, tinh thần trách nhiệm cao, cam kết theo đuổi mục tiêu.
• Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và làm chủ cảm xúc là yêu cầu quan trọng khi bạn làm việc trong đội ngũ IKKA hướng tới tinh thần phục vụ.
• Kỹ năng tương tác, góp ý, phản hồi hiệu quả với đồng nghiệp khi triển khai công việc nhóm.
• Kinh nghiệm ở vị trí dịch vụ khách hàng/chăm sóc khách hàng từ 6 tháng trở lên.
• Sẵn sàng trong việc là đại diện hình ảnh của BP.DVKH trên các kênh truyền thông.
• Có ngoại hình là một lợi thế
• Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)

Lương:Chúng tôi trả lương theo 3 yếu tố: vị trí công việc, trách nhiệm công việc và hiệu quả công việc.
- Phần lương cứng: 8.000.000 – 10.000.000 VNĐ/tháng.
- Lương hiệu quả: theo hiệu quả công việc và dự án.

Thưởng:
- Thưởng theo các chính sách thông thường: Lương tháng 13, lễ Tết
- Theo hiệu quả của dự án.

Phúc lợi:
- Những phúc lợi căn bản: Bảo hiểm xã hội, y tế theo luật định, team building, ...
- Hỗ trợ quan trọng khác: Chi phí đào tạo, học bổ sung kiến thức để hoàn thiện và phát triển công việc.