Mô tả công việc
1. Tham gia đóng góp ý kiến/tham gia xây dựng và cập nhật VBLQ cho các hoạt động của Mảng Truyền thông phù hợp với tình hình phát triển kinh doanh của Ngân hàng
- Tham gia đóng góp ý kiến xây dựng các VBLQ liên quan đến hoạt động phối hợp xử lý ý kiến Khách hàng giữa Mảng Truyền thông và các Đơn vị có liên quan.
- Đê xuất xây dựng các VBLQ liên quan đến tổ chức, triển khai và giám sát hoạt động các Bộ phận, nhân sự thuộc Mảng Truyền thông.
- Tham gia đóng góp ý kiến xây dựng và cải tiến các hệ thống/chương trình/phần mềm/báo cáo để tạo sự dễ dàng linh hoạt trong quá trình thực hiện công việc.
2. Thực hiện các hoạt động chuyên môn nhằm hoàn thành mục tiêu được giao
Phối hợp triển khai công tác ngăn ngừa và xử lý thông tin nhạy cảm trên các phương tiện truyền thông báo chí
- Phối hợp kiểm soát các thông tin/bình luận tiêu cực trên mạng xã hội của Khách hàng và CBNV Ngân hàng có khả năng ảnh hưởng đến hình ảnh và chất lượng hoạt động, sản phẩm, dịch vụ để ngăn chặn và xử lý kịp thời.
Triển khai gửi bài viết đến kênh truyền thông ra thị trường hàng tháng, quý, năm
- Triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh để xây dựng các tin, bài nhằm chủ động thông tin, định hướng thị trường về hình ảnh và kết quả hoạt động của Ngân hàng.
- Thực hiện viết tin, bài truyền thông theo KH Phát triển thương hiệu SCB theo từng thời kỳ.
Thực hiện theo dõi bài viết SCB trên đa dạng kênh truyền thông nhằm duy trì tần suất xuất hiện tên Ngân hàng trên các phương tiện truyền thông để quảng bá hình ảnh thương hiệu Ngân hàng thông qua các chương trình quảng bá tăng cường sản phẩm, dịch vụ, ý kiến và cảm nhận của khách hàng.
- Thực hiện các bài viết định hướng/tư vấn tiêu dùng, bài phỏng vấn Lãnh đạo nhằm định hướng và tăng tần xuất xuất hiện SCB trên các kênh truyền thông báo chí.
Phối hợp phát triển mối quan hệ hợp tác với các cơ quan, ban ngành thuộc lĩnh vực truyền thông báo chí
- Hỗ trợ tổ chức thăm hỏi định kỳ, tối thiểu 02 lần/năm vào các dịp: Ngày báo chí CM VN, Ngày Tết cổ truyền, vào các dịp: sinh nhật, hiếu/hỷ…
Triển khai/phối hợp triển khai với các Khối về việc đăng ký tham dự các giải thưởng trong nước và quốc tế nhằm gia tăng uy tín thương hiệu của Ngân hàng. Thực hiện truyền thông về các giải thưởng này.
- Triển khai các hồ sơ và phối hợp truyền thông cho giải thưởng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được giao
- Tham gia các công việc khác theo chức năng nhiệm vụ của Mảng Truyền thông
Yêu cầu công việc
Trình độ học vấn - Bằng cấp:Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành kinh tế, tài chính ngân hàng, truyền thông, báo chí hoặc các ngành khác có liên quan.
Tin học:Sử dụng thành thạo các ứng dụng tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint, ...).
Ngoại ngữ:Có khả năng đọc, hiểu tài liệu chuyên ngành hoặc tương đương trình độ B (Tiếng Anh) trở lên.
Kinh nghiệm:
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Truyền thông, báo chí tại các doanh nghiệp, tòa soạn.
- Ưu tiên ứng viên am hiểu về truyền thông báo chí, tài chính ngân hàng.
Kiến thức/năng lực chuyên môn
- Hiểu biết về lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
- Có kiến thức về truyền thông, báo chí, tài chính ngân hàng.