Tải app JobsGO

Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng - Thương Mại Bán Lẻ

  • Thời hạn Đã hết hạn
  • Mức lương 17 - 25 triệu VNĐ
  • Ứng tuyển ngay
  • Lưu lại
  • Chia sẻ

JobsGO còn rất nhiều công việc tương tự để bạn tham khảo dưới đây
    Việc làm Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng - Thương Mại Bán Lẻ đã tạm dừng.
    Bạn có thể xem thêm các việc tương tự (đang tuyển) dưới đây.
    Việc làm tương tự

    Tính chất công việc

    Full-time

    Vị trí/chức vụ

    Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

    Ngày đăng tuyển

    14/07/2020

    Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

    Đại Học

    Yêu cầu kinh nghiệm

    3 - 5 năm

    Địa điểm làm việc

    ⇒ 12 Trần Kim Xuyến, Cầu Giấy

    Việc làm Hà Nội Việc làm Cầu Giấy

    Mô tả công việc

    - Thu thập các khiếu nại từ các nhân viên. Lập ra quy trình xử lý cho các khiếu nại có tiền lệ xảy ra thường xuyên đối với các khách hàng của công ty

    - Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, …) và lập báo cáo trình các cấp trên

    - Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận các chính sách, ưu đãi, chương trình khuyến mại của công ty một cách tốt nhất (Bao gồm cả các Page Facebook và Website tập đoàn)

    - Quản lý việc tặng ưu đãi, quà nhân các dịp quan trọng trong năm cho các khách hàng của công ty

    - Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm / dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo quý / năm)

    - Xây dựng chính sách / cập nhật chính sách cho các sản phẩm mới / sản phẩm được cải tiến và đưa lên các kênh thông tin hiện có của doanh nghiệp

    - Xây dựng chiến lược phát triển, tăng uy tín thương hiệu BTP Holding từ trước, trong và sau bán hàng.

    - Xây dựng kế hoạch thu thập thông tin, nhu cầu từ Phòng/Ban/Đơn vị nội bộ trong công ty, Từ đó đề xuất các phương án để giải quyết các vấn đề hoặc đáp ứng nhu cầu phát sinh trong nội bộ.

    - Lập kế hoạch về chi phí cho việc chăm sóc khách hàng và trình lên các cấp lãnh đạo

    - Cố vấn và đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên chăm sóc khách hàng.

    Yêu cầu công việc

    Lương cứng : 17-25M

    Mức lương thử việc: 85% mức lương cứng

    Thời gian thử việc: 2 tháng

    Mức đóng BHXH: Theo quy định công ty

    Phúc lợi khác:

    -Thưởng lương tháng 13(Từ 1- 3 tháng lương, tuỳ kết quả kinh doanh hàng năm)

    -Chính sách định kỳ tăng lương hàng năm dựa vào kết quả công việc

    -Thưởng các ngày lễ lớn trong năm 30/4, 1/5, 2/9...

    -Tham gia gói BH sức khỏe (vợ/chồng) khám bệnh theo tuyến riêng các bv toàn quốc, hỗ trợ điều trị nội trú 40.000.000/năm

    -Du lịch trong và ngoài nước hàng năm (Tháng 9)

    -Du xuân 2 lần/ năm

    -Lì xì đầu năm, lì xì cho con, tổ chức 1/6, trung thu...

    -Và nhiều phúc lợi khác...

    Quyền lợi được hưởng

    - Nam,Nữ tuổi từ 30 – 40 tuổi

    - Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành QTKD, Maketting, Truyền thông, Kinh tế

    - Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng trong đó ít nhất 3 năm làm vị trí trưởng phòng chăm sóc khách hàng.

    - Có kiến thức am hiểu về Đồ gia dụng, Trang trí nội thất

    - Có kiến thức về kinh doanh, bán lẻ và chăm sóc khách hàng

    - Kỹ năng hoạch định, xây dựng kế hoạch

    - Kỹ năng quản lý nhân sự

    - Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình tốt

    - Kỹ năng phân tích, dự báo, kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề tốt

    - Khả năng giao tiếp, thuyết phục, sắp xếp công việc khoa học

    - Khả năng làm việc nhóm và độc lập

    - khả năng thấu hiểu sản phẩm, thấu hiểu khách hàng

    - Khả năng dự báo thị trường và am hiểu thị trường

    Kinh doanh

    Tầng 5, N01-T4 Tower, Chung cư Phú Mỹ Complex, Khu Ngoại Gia - Phường Xuân Tảo - Quận Bắc Từ Liêm - Hà Nội.

    >500 nhân viên

    Tập đoàn BTP Holdings - Tập đoàn tiên phong trong các lĩnh vực kinh doanh đèn trang trí và đồ nội thất (thương hiệu Valenciano), Sản phẩm gia dụng ( thương hiệu bếp từ Junger ), sả... [Xem thêm]

    Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi

    Tải miễn phí ứng dụng
    Tìm việc hiệu quả bằng cách tải JobsGO về di động của bạn và sẵn sàng nhận việc làm ngay hôm nay!
    Tạo CV / Resume