Tính chất công việc
Full-time
Vị trí/chức vụ
Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)
Trung cấp - Nghề
Yêu cầu kinh nghiệm
0.5 - 1 năm
Ngày đăng tuyển
19/09/2024
Số lượng tuyển
1
Địa điểm làm việc
- Số 19 Phố Lê Thanh Nghị, Bách Khoa, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Chịu trách nhiệm phát triển và vận hành dịch vụ cho hệ sinh thái xét nghiệm, bao gồm công tác hậu cần, vận hành nghiệp vụ nhận, trả kết quả, dịch vụ chăm sóc khách hàng và bán hàng qua điện thoại (nếu có).
• Triển khai các biện pháp đánh giá hiệu suất; giám sát đánh giá năng lực và hiệu suất của nhân viên, cập nhật các tiêu chí đánh giá hiệu suất;
• Hướng dẫn và quản lý nhân viên, truyền cảm hứng và khuyến khích nhân viên luôn hướng tới và duy trì chất lượng dịch vụ theo và vượt yêu cầu.
• Duy trì kiến thức về sản phẩm và dịch vụ của Vận hành Dịch vụ theo yêu cầu thống nhất với khối Chuyên môn và Phát triển Kinh doanh.
• Duy trì và tối ưu hóa các quy trình tương tác với Lab, Tư vấn Y khoa và bộ phận Phát triển Kinh doanh để tăng hiệu quả và hiệu suất làm việc, bao gồm giao mẫu, mã hóa mẫu trước và sau khi quá trình xét nghiệm, và giao kết quả bản cứng, hẹn và chuyển giao cuộc hẹn cho bộ phận Tư vấn Y khoa….
• Thiết lập và đảm bảo sự vận hành dịch vụ thông suốt từ khách hàng đến công ty và ngược lại. Liên tục nỗ lực cải thiện sự hài lòng của khách hàng, đảm bảo an toàn, đúng số lượng, chất lượng, thời gian cam kết và chi phí vận chuyển. • Làm việc với và hỗ trợ các phòng ban liên quan để đảm bảo đáp ứng các yêu cầu, quy định pháp lý, kinh doanh và dịch vụ khách hàng. • Đưa ra các khuyến nghị để cải thiện dịch vụ khách hàng và các hoạt động chung.
• Tiếp nhận, phản hồi và góp phần đề xuất giải pháp để giải quyết các yêu cầu và của khách hàng
• Bằng cử nhân hoặc cao đẳng, ưu tiên trong lĩnh vực Y tế.
• Ít nhất 3 năm kinh nghiệm liên quan đến các nghiệp vụ và trách nhiệm đề cập ở trên.
• Kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và y tế là một lợi thế.
• Kinh nghiệm xây dựng và triển khai các hoạt động và quy trình của bộ phận.
• Kinh nghiệm tham gia quá trình triển khai ISO 15189 là một lợi thế
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
• Khả năng giám sát và đào tạo nhân viên, bao gồm tổ chức, ưu tiên và lên lịch phân công công việc
• Đánh giá năng lực hàng năm
• Bảo hiểm và các quyền lợi khác theo quy định của Luật Lao động Việt Nam
• Trợ cấp điện thoại
• Cấp phát máy tính
• Trợ cấp ăn trưa
• Khám sức khỏe định kỳ
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi
Hà Nội 10 - 13 triệu VNĐ
Quận Cầu Giấy 10 - 20 triệu VNĐ
Hà Nội 10 - 30 triệu VNĐ
Hà Nội 10 - 15 triệu VNĐ
Hà Nội 30 - 40 triệu VNĐ
Hà Nội 10 - 20 triệu VNĐ
Đống Đa Từ 8 triệu VNĐ
Đống Đa 10 - 15 triệu VNĐ
Quận Hoàng Mai 7 - 13 triệu VNĐ
Hà Nội 8 - 12 triệu VNĐ