Tải app JobsGO

Trưởng Nhóm CSKH

  • Thời hạn Đã hết hạn
  • Mức lương Thỏa thuận

JobsGO còn rất nhiều công việc tương tự để bạn tham khảo dưới đây
    Việc làm Trưởng Nhóm CSKH đã tạm dừng.
    Bạn có thể xem thêm các việc tương tự (đang tuyển) dưới đây.
    Việc làm tương tự

    Tính chất công việc

    Full-time

    Vị trí/chức vụ

    Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

    Ngày đăng tuyển

    17/04/2021

    Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

    Cao Đẳng

    Yêu cầu kinh nghiệm

    3 - 5 năm

    Địa điểm làm việc

    ⇒ 26 Phạm Văn Đồng, phường Xuân Đỉnh, Bắc Từ Liêm, Hà Nội

    Việc làm Hà Nội Việc làm Từ Liêm

    Mô tả công việc

    - Nhận báo cáo hoạt động CSKH Hằng ngày
    - Giải quyết nhanh chóng các phản hồi không hài lòng khi tiếp nhận, ngăn chặn các phản hồi nghiêm trọng
    - Nhận khiếu nại từ MMV: Tìm hiểu nguyên nhân phối hợp cùng các phòng ban liên quan có phản hồi với khách hàng trong vòng 4h làm việc, nhập hệ thống phương án ban đầu lên hệ thống CXI.
    - Giám sát việc thực hiện quy trình của dịch vụ và bán hàng theo tiêu chuẩn của hãng=> Làm báo cáo hàng tháng gửi MMV trước ngày mùng 10 hàng tháng
    - Theo dõi Kaizen của dịch vụ làm báo cáo Kaizen gửi MMV hàng tuần vào thứ 6.
    - Cập nhật và Quản lý dữ liệu thông tin khách hàng dịch vụ hàng ngày, tuyệt
    - Theo dõi việc nhắc lịch bảo dưỡng (SMS, E – Mail…) . Đánh giá tỷ lệ khách hàng vào bảo dưỡng định kỳ hàng tháng và khách hàng mua xe vào kiểm tra 1000 km đầu tiên.
    - Thực hiện các cuộc gọi sau 3-5 ngày cho khách hàng sau khi sửa chữa xe tại SR.
    - Ghi nhận nguyên nhân và tìm ra các giải pháp khắc phục những phàn nàn của khách hàng báo các lên cho cấp trên và CSKH khu vực. Tham gia giải quyết xử lý khiếu nại của khách hàng cùng các cấp quản lý.
    - Thực hiện báo cáo tổng hợp theo tuần , tháng , quý cho cấp trên và CSKH khu
    - Triển khai và theo dõi tiến độ thực hiện, báo cáo kết quả các chương trình Theo Quý CSKH.Bản báo cáo theo mẫu;
    - Tiếp nhận thông tin đặt hẹn Dịch vụ của KH. Triển khai các hoạt động thúc đẩy việc đặt lịch hẹn.
    - Theo dõi việc thực hiện các chiến dịch, chương trình kỹ thuật của nhà sản xuất yêu cầu.

    Yêu cầu công việc

    - Cao đẳng, Đại học chuyên nghành Marketing, Quản trị kinh doanh, Ngoạithương, Kinh tế,…
    - Kiến thức tốt về marketing, branding, PR, event, media
    - Kỹ năng lãnh đạo và giao tiếp tốt
    - Kỹ năng giải quyết vấn đề xử lý tình huống tốt
    - Khả năng tư duy, phân tích tốt
    - Khả năng lập kế hoạch, hoạch định chiến lược tốt
    - Từ 03 – 05 năm kinh nghiệm làm mảng Marketing, PR, tổ chức sự kiện
    - Nam/Nữ giới/ Độ tuổi từ 25 - 35
    - Sức khỏe tốt/ Ngoại hình: ưa nhìn

    Quyền lợi được hưởng

    - Môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
    - Được đóng BHXH, BHYT, BH thất nghiệp theo quy định của nhà nước.
    - Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.
    - Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty

    Kinh doanh

    Số 26, Phạm Văn Đồng, Xuân Đỉnh, Bắc Từ Liêm, Hà Nội

    100-200 nhân viên

    Mitsubishi Kim Liên Hà Nội tọa lạc trên Đường Phạm Văn Đồng – Được phát triển theo tiêu chuẩn của Mitsubishi Motors với ý tưởng lấy khách hàng là trung tâm. Từng chi tiết, từng kh... [Xem thêm]

    Tải miễn phí ứng dụng
    Tìm việc hiệu quả bằng cách tải JobsGO về di động của bạn và sẵn sàng nhận việc làm ngay hôm nay!
    Tạo CV / Resume