Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Tính chất công việc

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân Viên/Chuyên Viên

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Đại Học

Yêu cầu kinh nghiệm

1 - 2 năm

Ngày đăng tuyển

26/09/2024

Số lượng tuyển

Yêu cầu ngôn ngữ

Tiếng Việt

Yêu cầu độ tuổi

22-28

Yêu cầu giới tính

N/A

Ngành nghề

Chăm Sóc Khách Hàng

Kĩ năng

Chăm Sóc Khách Hàng

Địa điểm làm việc

- 713 Hoàng Hoa Thám, Ba Đình

Mô tả công việc

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý nhóm
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống xuất sắc
Khả năng lãnh đạo và tạo động lực cho nhân viên
Thành thạo các công cụ quản lý dịch vụ khách hàng
Có khả năng sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng (excel, Word, google docs…)
Có khả năng làm việc độc lập/nhóm, chịu áp lực cao, có tinh thần trách nhiệm cao
Có khả năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng
Có khả năng phân tích tình huống và đưa ra các giải pháp sáng tạo, hiệu quả.

Thời gian làm việc: 8h00-17h00 từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7
Mức thu nhập: Lương cứng: 9 - 12 triệu/tháng + Thưởng KPI (Thu nhập 15 - 18 triệu); Xét tăng lương 2 lần/năm.
Phụ cấp ăn trưa: 30.000/ngày (phụ cấp ăn tối nếu cần tăng ca)
Nghỉ phép: 12 ngày/1 năm + các ngày lễ khác theo quy định của luật lao động.
Chế độ nghỉ ngày đèn đỏ: 90 phút/ tháng;
Chế độ ăn nhẹ trong tháng: 150.000/tháng (quy đổi bằng đồ ăn nhẹ tại văn phòng);
Chế độ trà chiều: 60.000/tháng (quy đổi bằng đồ uống vào ngày trùng trong tháng);
Chế độ phụ cấp sinh nhật: 200.000 đồng (chi trả trong tháng sinh nhật);
Chế độ học tập: nhân sự được tham gia các khóa học đào tạo về chuyên môn – kỹ năng trong công việc và ngành nghề do công ty tổ chức. Hoặc nhân sự hoàn toàn có thể đề xuất các khóa học phục vụ cho công việc của bản thân, phòng ban và ngành nghề.
Chế độ thưởng lễ tết: Tết Dương lịch, Tết âm lịch, 2/9, 30/4 1/5,...;
Các chính sách (BHXH, BHYT, BHTN), các chế độ phúc lợi: theo quy định của Công ty. BHXH, BHYT, BHTN đóng sau thời gian thử việc
Chính sách mua hàng Lemonade cực ưu đãi.