Trưởng Nhóm Call Center - E Call

  • Thời hạn Đã hết hạn
  • Mức lương 10 - 15 triệu VNĐ
Việc làm Trưởng Nhóm Call Center - E Call đã tạm dừng.
Bạn có thể xem thêm các việc tương tự (đang tuyển) dưới đây.
Mô tả công việc

Quản lý team chịu trách nhiệm mời khách hàng tới trải nghiệm các sản phẩm của Công ty.
Quản lý hoạt động hàng ngày của nhân viên, xây dựng, duy trì nội quy công việc, cải tiến các quy trình công việc, các kịch bản tiếp thị khách hàng, phối hợp giải quyết các vướng mắc khi có phát sinh.
Quản lý, đào tạo, tái đào tạo, tạo động lực làm việc và phát triển kỹ năng nhân viên; Hỗ trợ xử lý tình huống, huấn luyện nhân viên về kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và nghiệp vụ sản phẩm.
Chịu trách nhiệm về doanh số của nhóm theo ngày, tuần và tháng; Thúc đẩy, quản lý để mỗi nhân viên đạt được chỉ tiêu hàng tháng. Chịu trách nhiệm về chất lượng cuộc gọi của nhân viên.
Lên kế hoạch công việc theo giai đoạn và báo cáo cho Quản lý Bộ phận về kết quả và các công việc hàng ngày của Team.

Yêu cầu công việc

Quản lý team chịu trách nhiệm mời khách hàng tới trải nghiệm các sản phẩm của Công ty.
Quản lý hoạt động hàng ngày của nhân viên, xây dựng, duy trì nội quy công việc, cải tiến các quy trình công việc, các kịch bản tiếp thị khách hàng, phối hợp giải quyết các vướng mắc khi có phát sinh.
Quản lý, đào tạo, tái đào tạo, tạo động lực làm việc và phát triển kỹ năng nhân viên; Hỗ trợ xử lý tình huống, huấn luyện nhân viên về kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và nghiệp vụ sản phẩm.
Chịu trách nhiệm về doanh số của nhóm theo ngày, tuần và tháng; Thúc đẩy, quản lý để mỗi nhân viên đạt được chỉ tiêu hàng tháng. Chịu trách nhiệm về chất lượng cuộc gọi của nhân viên.
Lên kế hoạch công việc theo giai đoạn và báo cáo cho Quản lý Bộ phận về kết quả và các công việc hàng ngày của Team.

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập gồm Lương cứng: 10 - 15tr + Thưởng team
Có cơ hội thăng tiến cao (Trưởng bộ phận)
Được hưởng các chế độ bảo hiểm theo Luật lao động
Môi trường làm việc năng động, trẻ, chuyên nghiệp
Chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty: các hoạt động teambuilding, tham quan, nghỉ mát,..

Địa điểm làm việc

Tầng 2, nhà 25T1 - N05, Hoàng Đạo Thuý, P.Trung Hoà, Q.Cầu Giấy, TP.Hà Nội (Hà Nội)

Ngành nghề
Tính chất công việc

Toàn thời gian

Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)

Cao Đẳng

Yêu cầu kinh nghiệm

1 - 2 năm

Tầng 2, nhà 25T1 - N05, Hoàng Đạo Thuý, P.Trung Hoà, Q.Cầu Giấy, TP.Hà Nội

http://egroup.vn/

>500 nhân viên

Thành lập năm 2008, EGroup là công ty tiên phong trong lĩnh vực game giáo dục trực tuyến tại Việt nam. Khi đặt viên gạch đầu tiên xây dựng Egroup, điều tôi nghĩ đến là viễn cảnh về một thế hệ người Vi [...]

EGROUP., JSC

Tải miễn phí ứng dụng

Tìm việc hiệu quả bằng cách tải JobsGO về di động của bạn và sẵn sàng nhận việc làm ngay hôm nay!

Tải cho Android Tải cho iOS
Tạo CV / Resume
Chat