Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Spa

  • Hết hạn trong 1 ngày nữa
  • Mức lương 10 - 15 triệu VNĐ
Mô tả công việc

- Quản lý chung các công việc của team. Giám sát thường xuyên lưu lượng cuộc gọi, diễn biến cuộc gọi hằng ngày để đảm bảo điều động nhân sự kịp thời đối phó với những diễn biến bất thường xảy ra.

- Phân công công việc cụ thể cho từng nhân viên để đạt hiệu quả tốt nhất trong công việc và tránh tình trạng rớt cuộc gọi.

- Triển khai và thực hiện theo đúng kế hoạch KPIs đã đề ra cho team.

- Nắm rõ và báo cáo năng suất hàng ngày của mọi thành viên trong team trong đó nêu rõ những vấn đề về chất lượng, phản hồi đáng chú ý của Khách hàng (KH) và đề xuất phương án khắc phục/ phòng ngừa.

- Theo dõi kịp thời phản ánh về dịch vụ để lường trước những rủi ro, thiếu sót nhằm mang lại những dịch vụ chất lượng đến KH.

- Hỗ trợ nhân viên trong việc xử lý các khiếu nại của KH nằm ngoài phạm vi xử lý của nhân viên.

- Theo dõi, giám sát, đôn đốc, khuyến khích nhân viên để mang lại hiệu quả cao trong công việc.

- Chủ động đưa ra giải pháp, giải quyết nhanh chóng, hiệu quả những vấn đề KH quan tâm.

- Trao đổi nhân viên về các tình huống khó và hoàn thiện Q&A theo yêu cầu của trưởng bộ phận.

- Kiểm soát chất lượng cuộc gọi để tư vấn các hành động điều chỉnh nguồn lực, kỹ năng, câu trả lời chuẩn một cách hợp lý cho từng nhân viên trong những trường hợp khẩn cấp.

- Bảo đảm duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp trong Công ty

- Thân thiện, hòa đồng với các đồng nghiệp, nhiệt tình tham gia các hoạt động của phòng

- Thực hiện đúng nội quy quy định của công ty

Yêu cầu công việc

- Nam/Nữ, độ tuổi từ 28 trở lên, ngoại hình khá.

- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành y dược, điều dưỡng, hoặc các chuyên ngành có liên quan.

- Thành thạo tin học văn phòng: word, excel…

- Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Anh.

- Có kinh nghiệm về da làm các TMV trên 02 năm, hoặc làm trong bệnh viện trên 02 năm.

- Lanh, nhạy bén trong công việc.

Quyền lợi được hưởng

- Phụ cấp cơm trưa, phụ cấp xăng; điện thoại.

- Hưởng lương doanh số theo đúng năng lực với sự đánh giá minh bạch và công bằng.

- Hưởng các chế độ theo Luật Lao động và các quyền lợi thuộc Thỏa ước lao động của công ty.

- Môi trường làm việc thân thiện; cơ hội học hỏi, thăng tiến trong công việc.

- Khen thưởng khi đạt thành tích vượt bậc theo định kỳ.

Địa điểm làm việc

k 293 Hùng Vương, Vĩnh Trung, Thanh Khê, Đà Nẵng (Đà Nẵng)

Ngành nghề
Tính chất công việc

Toàn thời gian

Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)

Cao Đẳng

Yêu cầu kinh nghiệm

2 - 3 năm


k 293 Hùng Vương, Vĩnh Trung, Thanh Khê, Đà Nẵng

https://benhvienthammydonga.vn/

Với hệ thống 1 bệnh viện và 7 thẩm mỹ viện trên khắp cả nước, Bệnh viện thẩm mỹ Đông Á hứa hẹn mang đến những dịch vụ thẩm mỹ tốt nhất cho quý khách hàng. [...]

Chat