Quận Hoàn Kiếm 12/04/2024 7 - 10 triệu VNĐ
Quận Ba Đình 04/04/2024 7 - 8 triệu VNĐ
Quận Ba Đình 12/04/2024 7 - 8 triệu VNĐ
Từ Liêm 25/04/2024 7 - 9 triệu VNĐ
Quận Bắc Từ Liêm 26/04/2024 7 - 9 triệu VNĐ
Quận Long Biên 27/04/2024 Thỏa thuận
Quận Hoàn Kiếm 04/04/2024 Thỏa thuận
Quận Hà Đông 19/04/2024 5 - 10 triệu VNĐ
Quận Thanh Xuân 26/04/2024 Thỏa thuận
Quận Hoàn Kiếm 27/04/2024 7 - 10 triệu VNĐ
Tính chất công việc
Full-time
Vị trí/chức vụ
Nhân viên/Chuyên viên
Ngày đăng tuyển
25/11/2018
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)
Trung cấp - Nghề
Yêu cầu kinh nghiệm
1 - 2 năm
Yêu cầu ngôn ngữ
Địa điểm làm việc
⇒ 91 Phố Huế, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Việc làm Hà Nội§ Phối hợp chuẩn bị các dịch vụ có liên quan và tiện nghi cho khách VIP và mọi khách hàng, chào đón khách đến và đảm bảo hoàn thành thủ tục nhận phòng nhanh chóng, tuân thủ tiêu chuẩn của khách sạn The Ann và những thủ tục, chính sách quy định.
§ Có mặt để chào tạm biệt khách ngày khách đi
§ Giao tiếp và tương tác với khách hàng, đảm bảo các tiêu chuẩn thương hiệu The Ann luôn đáp ứng hoặc vượt mong đợi của khách hàng
§ Truyền đạt những thông tin quan trọng về khách sạn và các khu vực xung quanh cho khách một cách lịch sự và phù hợp, cung cấp thông tin chính xác và dự đoán nhu cầu của khách
Tất cả các yêu cầu của khách hàng phải được xử lý với thái độ lịch sự, hiệu quả, đảm bảo tính nhất quán trong dịch vụ phải được duy trì ở mức cao nhất. Đồng thời bộ phận Lễ tân phải luôn theo sát bất kỳ phản hồi nào từ phía khách và các bộ phận khác.
§ Chịu trách nhiệm chào đón khách, duy trì tính hiệu quả và trôi chảy trong quá trình check in và đảm bảo sự chính xác khi vận hành hệ thống Opera và xử lý chính xác hệ thống Fidelio
§ Đảm bảo luôn tận dụng triệt để cơ hội bán hàng để tăng doanh thu
§ Chịu trách nhiệm quá trình check out diễn ra hiệu quả và nhanh gọn, đảm bảo tất cả hóa đơn và các loại phí phải trả phải được trình bày rõ ràng cho khách.
§ Chịu trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả các tài khoản được giải quyết trước khi khách khởi hành và các tiêu chuẩn Fidelio được duy trì một cách nhất quán
Phản hồi
Đảm bảo tất cả các phản hồi tiêu cực và tích cực phải được giải quyết ngay lập tức, lưu trữ lại và theo sát một cách phù hợp.
Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương
Giao tiếp tốt
Tiếng Anh tốt (4 kỹ năng)
Làm việc với ngân sách đã được phê duyệt.
Tuân thủ tất cả các chính sách của khách sạn.
Tuân thủ tất cả các hệ thống và quy trình đã đặt ra.
91 Phố Huế, Hai Bà Trưng, Hà Nội
50-100 nhân viên
Khách sạn The Ann Hanoi tọa lạc tại vị trí trung tâm thành phố, cách Nhà hát lớn Hà Nội và khu phố cổ chỉ 10 phút đi bộ.
Bên cạnh hệ thống 107 phòng nghỉ và 7 căn hộ được trang bị... [Xem thêm]
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi