Training Executive

  • Thời hạn Đã hết hạn
  • Mức lương 7 - 10 triệu VNĐ
Mô tả công việc

 Tham gia phát triển Phone Scrips.
 Xác định các tiêu chuẩn chất lượng cuộc gọi bằng cách nghiên cứu các cuộc gọi đến và đi.
 Xét KPI cho các cuộc gọi.
Ghi và nghe lại các cuộc gọi
 Nghe recording của nhân viên Telemarketing mỗi ngày để hướng dẫn nhân viên Telemarketing nâng cao khả năng tư vấn khách.
 Đảm bảo chất lượng tư vấn của nhân viên Telemarketing.
Đào tạo và phản hồi
 Báo cáo chất lượng cuộc gọi và chất lượng công việc của nhân viên Telemarketing tới Trường nhóm.
 Xác định nhu cầu đào tạo cho nhân viên Telemarketing, phát triển các chương trình đào tạo, tiến hành đào tạo.
 Cùng với Trưởng nhóm cập nhật và hướng dẫn quy trình mới cho nhân viên. Thường xuyên ôn lại quy trình cũ cho nhân viên.
 Các công việc khác theo yêu cầu cụ thể của Công ty.

Yêu cầu công việc

1 - Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
2 – Yêu cầu khác:
 Nữ có ít nhất năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (QA tại Call center).
 Có kỹ năng đào tạo nhóm, khả năng nắm bắt tâm lý con người.
 Kỹ năng giải quyết vấn đề để hỗ trợ nhân viên khi gặp khó khăn trong cuộc gọi.
 Khả năng lắng nghe và phân tích dữ liệu.
 Nhiệt huyết, năng động, kiên trì, trung thực và làm việc nhóm tốt.
 Chịu được áp lực cao trong công việc.
 Kỹ năng văn phòng tốt.

Quyền lợi được hưởng

 Chế độ lương thưởng hấp dẫn dựa trên kết quả công việc và năng lực cá nhân.
 Thưởng hàng năm.
 Môi trường làm việc quốc tế, năng độc với nhiều cơ hội thăng tiến cao;
 Được tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp.

Địa điểm làm việc

Tầng 29, Tòa nhà Lim, 9-11 Tôn Đức Thắng, Q1, TP.HCM - (Hồ Chí Minh)

Ngành nghề
Tính chất công việc

Toàn thời gian

Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)

Trung cấp - Nghề

Yêu cầu kinh nghiệm

2 - 3 năm

Công ty TNHH Khu Du Lịch Vịnh Thiên Đường

Kinh doanh, Khách sạn, Bất động sản

Tầng 29, Tòa nhà Lim, 9-11 Tôn Đức Thắng, Q1, TP.HCM

Xem email của Nhà Tuyển Dụng

Xem số điện thoại của Nhà Tuyển Dụng

http://alma.vn/

>500 nhân viên

Công ty TNHH Khu Du Lịch Vịnh Thiên Đường (ALMA) là công ty 100% vốn đầu tư nước ngoài hoạt động trong lĩnh vực du lịch nghỉ dưỡng. Được thành lập vào năm 2013, trải qua quá trình phát triển, Công ty TNHH Khu Du Lịch Vịnh Thiên Đường – Công ty ALMA bao gồm 3 chi nhánh hoạt động tại các thành phố lớn là Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh và Nha Trang với tổng số hơn 800 nhân sự. Với mong muốn mang đến cho các gia đình Việt Nam những phút giây đoàn viên hạnh phúc hằng năm, ngài Igal Ahouvi – Lãnh sự...

Chat