[Silverland Min] Nhân Viên Lễ Tân Nữ

1. Provide heart-touching service to guest.

Cung cấp dịch vụ tận tâm đến khách hàng.

2. Handle customer complaints and requests politely and efficiently, ensuring that all issues are resolved satisfactorily.

Giải quyết các khiếu nại và yêu cầu của khách hàng một cách lịch sự và hiệu quả, đảm bảo rằng tất cả các vấn đề được giải quyết một cách thỏa đáng.

3. Ensure customers receive high-quality service and are assisted when necessary, such as with room reservations, special requests, or same-day issues.

Đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ chất lượng cao và được hỗ trợ khi cần thiết, như đặt phòng, yêu cầu đặc biệt hoặc các vấn đề phát sinh trong ngày.

4. Check that customers are provided with the best services during check-in and check-out.

Kiểm tra khách hàng có được cung cấp những dịch vụ tốt nhất trong quá trình nhận phòng và trả phòng.

5. Ensure customer records are updated accurately.

Đảm bảo hồ sơ khách hàng được cập nhật một cách chính xác.

6. Verify arrival and departure details and coordinate with the Concierge team to arrange luggage handling and transportation and other services requested by guests

Xác nhận thông tin chi tiết của khách sẽ đến và sẽ rời khỏi khách sạn và phối hợp với đội ngũ Thông Tin Khách Hàng để sắp xếp vận chuyển hành lý cũng như dịch vụ đưa đón và những dịch vụ khác theo yêu cầu của khách.

• Experience in the position applied for (at least 6 months)

Có kinh nghiệm tại vị trí ứng tuyển (ít nhất 6 tháng)

• Good English communication skills

Giao tiếp Tiếng Anh tốt

• Hardworking, eager to learn, and responsible

Chăm chỉ, chịu khó học hỏi, có tinh thần trách nhiệm

• 8-hour shifts, morning shifts preferred

Làm ca 8 tiếng, ưu tiên làm ca sáng