Quản Lý Chăm Sóc Khách Hàng - Thu Nhập Upto 25M

• Cung cấp thông tin dịch vụ, giải đáp, hỗ trợ thủ tục và giải quyết vấn đề phát sinh cho khách thuê mặt bằng trong quá trình tìm hiểu trước, trong và sau khi ký kết hợp đồng.
• Lập kế hoạch và phối hợp với các bộ phận liên quan tổ chức sự kiện khách hàng như lễ ký kết hợp đồng, tham quan dự án, hội thảo giới thiệu dự án.
• Cập nhật và duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng; quản lý toàn bộ hồ sơ tài liệu và hợp đồng của khách hàng.
• Duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
• Lập các báo cáo định kỳ và phối hợp cùng các bộ phận liên quan để thực hiện việc chăm sóc khách hàng.
• Thực hiện các nhiệm vụ hành chính khác khi có yêu cầu từ lãnh đạo hoặc các phòng ban liên quan.

Trình độ học vấn:

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành: Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.

Kinh nghiệm:

• Tối thiểu 10 năm kinh nghiệm trong công tác chăm sóc khách hàng.

Kiến thức chuyên môn:

• Kiến thức vững vàng trong việc tổ chức và quản lý các công việc chăm sóc khách hàng.
• Hiểu rõ các phương pháp và chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả.
• Hiểu biết về các quy định pháp lý cơ bản liên quan đến hợp đồng, quy trình ký kết và thực thi hợp đồng dịch vụ giữa công ty và khách hàng.
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và các ứng dụng phục vụ công việc.

Kỹ năng:

• Kỹ năng đàm phán, thuyết phục và xây dựng mối quan hệ khách hàng tốt.
• Kỹ năng giao tiếp và báo cáo tốt, có khả năng làm việc dưới áp lực và thời hạn chặt chẽ.
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, xử lý tình huống linh hoạt.
• Kỹ năng lập kế hoạch, quản lý thời gian và ưu tiên công việc hiệu quả.
• Có khả năng làm việc nhóm và làm việc độc lập; ra quyết định, giải quyết vấn đề chủ động.

Yêu cầu khác:

• Ưu tiên ứng viên nam.
• Ngoại hình: lịch sự, chuyên nghiệp và tự tin, tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
• Nhanh nhẹn, siêng năng, cẩn thận, tỉ mỉ, cầu thị, chịu khó học hỏi.
• Chịu trách nhiệm, có đạo đức nghề nghiệp cao và tuân thủ các quy định của công ty.
• Khả năng làm việc với các đối tác quốc tế (nếu có).
• Tiếng Anh (thành thạo) hoặc thêm tiếng Hàn giao tiếp.
• Sẵn sàng đi công tác.