Chú ý: Nếu Nhà Tuyển Dụng có các yêu cầu đáng ngờ như: tải ứng dụng, truy cập các đường link không rõ ràng, gia nhập các nhóm Telegram, giao dịch chuyển khoản... Người tìm việc tuyệt đối không làm theo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi
Quận Tân Bình 11/04/2024 10 - 12 triệu VNĐ
Quận 1 17/04/2024 Từ 15 triệu VNĐ
Quận Tân Bình 18/04/2024 Thỏa thuận
Quận 3 20/04/2024 10 - 12 triệu VNĐ
Quận 12 30/03/2024 8 - 25 triệu VNĐ
Quận Tân Bình 05/04/2024 Thỏa thuận
Quận 10 24/04/2024 10 - 15 triệu VNĐ
Quận 2 27/04/2024 7 - 9 triệu VNĐ
Quận 2 11/04/2024 Đến 20 triệu VNĐ
Quận 1 21/04/2024 15 - 20 triệu VNĐ
Tính chất công việc
Full-time
Vị trí/chức vụ
Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng
Ngày đăng tuyển
10/01/2023
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)
Đại Học
Yêu cầu kinh nghiệm
2 - 5 năm
Yêu cầu độ tuổi
25-35 tuổi
Địa điểm làm việc
⇒ 17-19 Tôn Thất Tùng, Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Hồ Chí Minh
Việc làm Hồ Chí Minh- Quản lý trực tiếp team CS inbound và CS Outbound.
- Chịu trách nhiệm về chất lượng tỷ lệ cứu đơn hàng và tỷ lệ tiếp nhận cuộc gọi tổng đài. Ghi nhận những lổ hỏng, những quy trình và hướng xử lý sai của đối tác 3PL trong giao hàng để kịp thời feedback và có hướng xử lý mới tốt hơn.
- Liên tục đánh giá lại quy trình bao gồm quy trình làm việc nội bộ và quy trình làm việc với 3PL để đưa ra hướng xử lý mới để đảm bảo hiệu quả công việc.
- Ghi nhận feedback và kiểm tra các vấn đề liên quan về hệ thống, từ đó đề xuất cải thiện và nâng cao chất lượng hệ thống Customer Service.
- Xây dựng các chương trình khảo sát khách hàng, đánh giá chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ.
- Lên kế hoạch tuyển dụng, đào tạo cho đội nhóm.
- Phối hợp với các phòng ban khác để giải quyết triệt để các vấn đề của khách hàng.
- Báo cáo hàng ngày, hàng tuần với quản lý trực tiếp về kết quả làm việc của team.
- Thời gian làm việc: 9h – 18h từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần.
- Độ tuổi từ 25 – 35 tuổi, trình độ: Đại học
- Kỹ năng giao tiếp tốt, chịu được áp lực cao trong công việc, là người ham học hỏi, cầu tiến.
- Có kinh nghiệm tối thiểu 02 năm tại vị trí tương đương, ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các đơn vị 3PL hoặc sàn thương mại điện tử là một lợi thế.
- Tiếng anh giao tiếp.
- Kỹ năng excel phục vụ báo cáo hàng ngày.
- Thời gian thử việc: 02 tháng hưởng 100% lương
- Thu nhập: lương cơ bản 22trđ + hoa hồng theo chính sách
- Làm việc 5 ngày, nghỉ 2 ngày/ tuần.
- Được đào tạo bài bản về kiến thức chuyên môn
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ lễ Tết…).
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và thân thiện, cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp không chỉ trong nước mà còn tại nước ngoài.
Tầng 3 Tòa G1 Five Star Garden, Thanh Xuân, Hà Nội
20-50 nhân viên
JobsGO - Kênh thông tin tuyển dụng và việc làm dành cho mọi Doanh nghiệp và Ứng viên. Chúng tôi tin tưởng sẽ đem lại “HY VỌNG” cho Doanh nghiệp tìm kiếm nhân tài và cho Ứng viên... [Xem thêm]
Hà Nội 11/04/2024 8 - 15 triệu VNĐ
Hà Nội 12/04/2024 Thỏa thuận
Hà Nội 12/04/2024 14 - 16 triệu VNĐ
Bình Dương 12/04/2024 50 - 70 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh 04/04/2024 18 - 25 triệu VNĐ