Nhân Viên Vận Hành Sàn Tiktok

1.1. Quản lý & vận hành TikTok Shop

• Quản lý các gian hàng trên TikTok Shop của công ty.
• Xây dựng, thiết lập và tối ưu gian hàng tiêu chuẩn, nâng cấp lên TikTok Mall, Shop Yêu Thích để gia tăng lợi thế cạnh tranh.
• Đăng tải sản phẩm, quản lý nội dung gian hàng, cập nhật mô tả, hình ảnh và giá cả sản phẩm.
• Xử lý các vấn đề liên quan đến chính sách TikTok, đơn hàng, khiếu nại, vận chuyển và thanh toán.

1.2. Lập kế hoạch & triển khai chiến lược kinh doanh trên TikTok Shop

• Lên kế hoạch và triển khai các chiến dịch bán hàng trên TikTok Shop, tối ưu hóa sản phẩm theo chiến lược phễu, chủ lực, thương hiệu.
• Xây dựng và thực hiện các chương trình khuyến mãi, giảm giá, voucher, tối ưu hóa doanh thu.
• Theo dõi hiệu suất gian hàng, đề xuất và thực hiện các phương án tăng tỷ lệ chuyển đổi, tối ưu chi phí vận hành.
• Tư vấn chiến lược kinh doanh cho khách hàng trên TikTok Shop: Chiến lược truyền thông, sản phẩm, giá, khuyến mãi, quảng cáo…

1.3. Sáng tạo nội dung & quản lý quảng cáo trên TikTok

• Lên kế hoạch, sáng tạo nội dung video phù hợp với xu hướng TikTok để tăng độ nhận diện thương hiệu và doanh số bán hàng.
• Phối hợp với đội ngũ sản xuất để quay dựng video, sử dụng hiệu ứng, âm nhạc, caption để thu hút người xem.
• Theo dõi và áp dụng các xu hướng hot trên TikTok vào nội dung marketing của shop.
• Quản lý và tối ưu hóa quảng cáo trên TikTok Ads Manager, tối ưu ROAS (Return on Ad Spend).
• Phân tích và báo cáo hiệu suất quảng cáo, đưa ra đề xuất cải thiện.

1.4. Quản lý Livestream & KOLs, Influencer Marketing

• Tìm kiếm, hợp tác với KOLs, Influencer để quảng bá sản phẩm.
• Đánh giá hiệu suất của các chiến dịch hợp tác với KOLs, tối ưu nội dung để đạt hiệu quả cao nhất.
• Quản lý đội ngũ livestream, sắp xếp lịch livestream, kịch bản, nội dung, MC để đảm bảo hiệu suất bán hàng.

1.5. Phân tích dữ liệu & Báo cáo hiệu quả

• Theo dõi các chỉ số hiệu suất như doanh thu, lượt truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, tương tác khách hàng.
• So sánh hiệu suất shop với đối thủ cạnh tranh, đề xuất chiến lược tối ưu.
• Báo cáo hiệu quả hoạt động TikTok Shop định kỳ và đưa ra giải pháp cải thiện.

1.6. Phối hợp và làm việc đội nhóm

• Hợp tác với bộ phận Marketing, Sales, CSKH để tối ưu quy trình bán hàng trên TikTok Shop.
• Đào tạo, hướng dẫn nhân viên về quy trình vận hành TikTok Shop.
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Digital Marketing và 6 tháng triển khai vận hành TikTok Shop.
• Đã từng vận hành TikTok Shop hoặc các sàn TMĐT như Shopee, Lazada, Tiki…
• Có kinh nghiệm chạy quảng cáo TikTok Ads, tối ưu chuyển đổi, lên kế hoạch marketing bán hàng.
• Kỹ năng quản lý nội dung, sáng tạo nội dung video, biết sử dụng các công cụ chỉnh sửa như Capcut, Canva, Photoshop là lợi thế.
• Hiểu biết về SEO, thuật toán TikTok và các chính sách của TikTok Shop.
• Có kinh nghiệm làm việc với KOLs, Influencer Marketing, xây dựng và quản lý đội livestream.
• Kỹ năng tổ chức, làm việc nhóm, chịu trách nhiệm KPI, khả năng giải quyết vấn đề linh hoạt.