Nhân Viên Tổng Đài - Call Center

  • Thời hạn Đã hết hạn
  • Mức lương 7 - 10 triệu VNĐ
Việc làm Nhân Viên Tổng Đài - Call Center đã tạm dừng.
Bạn có thể xem thêm các việc tương tự (đang tuyển) dưới đây.
Mô tả công việc

- Tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng gọi đến tổng đài, cung cấp và giới thiệu cho khách hàng các thông tin về sản phẩm, dịch vụ trong phạm vi được yêu cầu.

- Đầu mối nhận mọi thông tin, xử lý và giải quyết khiếu nại của khách hàng.

- Phối hợp với nhân viên kỹ thuật để đưa ra phương hướng xử lý, tư vấn khách hàng, đáp ứng kịp thời các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng.

- Ghi nhận thông tin về yêu cầu, ý kiến và khiếu nại của khách hàng.

- Quản lý khiếu nại khách hàng thông qua phần mềm.

- Giao tiếp và phối hợp với các phòng ban nội bộ công ty để xử lý các vấn đề liên quan đến khách hàng.

- Thực hiện đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ của Công ty.

- Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng.

- Quản lý và theo dõi kho phụ kiện bảo hành, các đơn đặt hàng bảo hành.

- Tổng hợp báo cáo tuần, tháng của bộ phận.

- Theo dõi và tổng hợp báo cáo hoạt động của các trạm bảo hành trên toàn quốc.

-Thực hiện các công việc khác phát sinh theo yêu cầu của cấp trên.

Yêu cầu công việc

- Nữ, tốt nghiệp ĐH QTKD / Marketing / Kế toán và các ngành kinh tế liên quan khác.

- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm tương đương.

- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp, không sử dụng từ địa phương.

- Giao tiếp tiếng Anh tốt.

- Kỹ năng tin học văn phòng.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, biết cách giao tiếp với khách hàng khó tính, kiên nhẫn giải quyết vấn đề.

- Nhã nhặn, tự tin, khéo léo trong giao tiếp.

- Định hướng phục vụ khách hàng tốt, có tinh thần cầu tiến.

- Nhanh nhẹn, cẩn thận, trung thực, nhiệt tình.

- Khả năng thích ứng và chịu áp lực trong công việc.

- Kỹ năng thu thập và xử lý thông tin

Quyền lợi được hưởng

- Được đóng Bảo hiểm đầy đủ theo Luật Lao động

- Bảo hiểm sức khỏe Aon Care

- Nghỉ trung bình 3 Thứ Bảy / tháng

- Được đi nghỉ mát theo chế độ của Công ty

- Hưởng 12 ngày phép / năm

- Được tham dự các chương trình đào tạo trong và ngoài nước tùy theo yêu cầu về công việc

- Môi trường làm việc cởi mở, thân thiện.

Địa điểm làm việc

46 Bích Câu - Đống Đa - Hà Nội (Hà Nội)

Ngành nghề
Tính chất công việc

Toàn thời gian

Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)

Đại Học

Yêu cầu kinh nghiệm

1 - 2 năm

Yêu cầu ngôn ngữ
Tiếng Anh Tiếng Anh

Công ty TNHH LIXIL Việt Nam - Đồng Nai

Sản xuất/Vận hành sản xuất

46 Bích Câu - Đống Đa - Hà Nội

http://lixilvina.com.vn

>500 nhân viên

LIXIL Global Manufacturing Vietnam Co., Ltd.(Viết tắt:LIXIL VINA Co., Ltd.) nằm ở khu công nghiệp Long Đức, thuộc tỉnh Đồng Nai, cách TP.HCM-trung tâm kinh tế của Việt Nam 40km từ phía Đông. LIXIL VIN [...]

LIXIL VINA

Tải miễn phí ứng dụng

Tìm việc hiệu quả bằng cách tải JobsGO về di động của bạn và sẵn sàng nhận việc làm ngay hôm nay!

Tải cho Android Tải cho iOS
Tạo CV / Resume
Chat