Nhân Viên Sales Admin

1. Quản lý đặt chỗ và lịch trình

• Quản lý tất cả các đơn đặt dịch vụ nhà ở và bất động sản được thực hiện từ ứng dụng/trang web.
• Xác nhận, lên lịch lại, hủy bỏ, hoàn tất việc đặt chỗ theo yêu cầu và thông báo cho tất cả các bên liên quan.
• Phân công nhân viên bán hàng đến thăm nhà và nhân viên dịch vụ đến làm việc tại nhà.
• Chỉ định người quản lý quan hệ khách hàng (RM) cho khách hàng cao cấp để đảm bảo hỗ trợ cá nhân hóa.
• Lập và duy trì lịch trình hàng ngày/hàng tuần cho nhân viên bán hàng và nhân viên dịch vụ tại nhà để đảm bảo cung cấp dịch vụ kịp thời và hiệu quả.

2. Bảo trì cơ sở dữ liệu và hệ thống

• Cập nhật và duy trì dữ liệu chính xác trong bảng quản trị liên quan đến ứng dụng và trang web.
• Kiểm tra cẩn thận tất cả dữ liệu bảng quản trị có liên quan để đảm bảo không có dữ liệu giả, cũ hoặc sai và tất cả dữ liệu đều chính xác và cập nhật.
• Xử lý cả tài liệu được ký thủ công và ký kỹ thuật số thông qua bảng quản trị một cách hiệu quả và chính xác.
• Báo cáo ngay cho người quản lý nếu có bất kỳ vấn đề nào trong hệ thống bảng điều khiển quản trị để có thể khắc phục ngay lập tức.

3. Dịch vụ chăm sóc khách hàng, xử lý các thắc mắc, khiếu nại hoặc vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

4. Phát triển và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng và các bộ phận liên quan

5. Tham quan dự án và ghi chép nhu cầu thực tế của khách hàng

6. Quản lý hợp đồng, và các giấy tờ liên quan tới công việc

• Tiếng Anh trung cấp
• Kinh nghiệm làm việc: Tối thiểu 1 năm ở vị trí tương đương.
• Ưu tiên ngôn ngữ: Tiếng Việt xuất sắc, tiếng Anh cơ bản/trung cấp. Biết thêm bất kỳ ngôn ngữ nào khác như tiếng Hàn, tiếng Nhật, tiếng Trung sẽ là một lợi thế lớn.
• Rất chú trọng đến chi tiết và độ chính xác trong quản lý dữ liệu.
• Có định hướng dịch vụ khách hàng mạnh mẽ và tư duy giải quyết vấn đề, đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu trong mọi tình huống, hiểu nhu cầu của khách hàng và cố gắng hết sức để đạt được kỳ vọng của khách hàng.
• Thành thạo sử dụng máy tính, Microsoft Office, phần mềm quản lý, CRM và các công cụ kỹ thuật số.
• Linh hoạt và có khả năng xử lý môi trường hoạt động có khối lượng công việc lớn và nhịp độ nhanh.