Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn

- Thực hiên hiệu quả các thủ tục nhận phòng, trả phòng cho khách lưu trú với thái độ phục vụ thân thiện. lịch sự, niềm nở và chuyên nghiệp.

- Cung cấp thông tin, dịch vụ tour, nhà hàng và các dịch vụ khác của Khách sạn.

- Đảm bảo các phiếu đăng ký nhận phòng khách được điền đầy đủ với thông tin chính xác. Giá phòng, loại phòng được cụ thể chính xác theo quy định.

- Tiếp nhận và trả lời tất cả các cuộc gọi trong và ngoài khách sạn gọi đến.

- Ghi nhận các thắc mắc, phàn nàn hoặc hiểu lầm của khách hàng và tìm cách giải quyết sớm nhất có thể, hoặc báo cho cấp trên để có phương án giải quyết. Ghi lại trong sổ nhật ký, để tiện theo dõi và thực hiện.

- Tuân thủ các quy trình quy định của khách sạn

- Các công việc khác có liên quan đến bộ phận lễ tân hoặc được cấp trên giao