Nhân Viên Kỹ Thuật & CSKH

  • Hết hạn trong 24 ngày nữa
  • Mức lương 6 - 9 triệu VNĐ
Mô tả công việc

- Tiếp nhận các thông tin thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, tư vấn, giao

nhận, lắp đặt…để tư vấn,

- Hỗ trợ và giải quyết những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng

- Tiếp nhận, thực hiện công tác kiểm tra, giám định kỹ thuật và thực hiện tư vấn hoặc bảo hành sữa

chữa lỗi kỹ thuật tại chỗ hoặc tại nhà khách hang.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện quy trình thu hồi trong Trung tâm

- Chủ động liên lạc khách hàng, kiểm tra, đánh giá các chất lượng phục vụ khách hàng tại Trung tâm.

- Kiểm soát, thực hiện chi trả khách hàng trực tiếp trong ngân quỹ quầy CSKH; và quá trình thu hồi hàng

hóa và nhập kho sản phẩm.

- Chịu trách nhiệm trực tiếp về tình trạng các sản phẩm thu hồi.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Chuyên Viên Kỹ Thuật.- Tiếp nhận các thông tin thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, tư vấn, giao

nhận, lắp đặt…để tư vấn,

- Hỗ trợ và giải quyết những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng

- Tiếp nhận, thực hiện công tác kiểm tra, giám định kỹ thuật và thực hiện tư vấn hoặc bảo hành sữa

chữa lỗi kỹ thuật tại chỗ hoặc tại nhà khách hang.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện quy trình thu hồi trong Trung tâm

- Chủ động liên lạc khách hàng, kiểm tra, đánh giá các chất lượng phục vụ khách hàng tại Trung tâm.

- Kiểm soát, thực hiện chi trả khách hàng trực tiếp trong ngân quỹ quầy CSKH; và quá trình thu hồi hàng

hóa và nhập kho sản phẩm.

- Chịu trách nhiệm trực tiếp về tình trạng các sản phẩm thu hồi.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Chuyên Viên Kỹ Thuật.

Yêu cầu công việc

- Độ tuổi: 23 – 35, sức khỏe tốt, ngoại hình dễ nhìn, giọng nói dễ nghe, nói chuyện lưu loát

- Chiều cao (Nam ≥ 1m6; Nữ ≥ 1m55)

- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các ngành Kỹ thuật

- Có 01 năm làm việc ở vị trí tương đương

- Có kiến thức và am hiểu sâu về việc vận hành các sản phẩm điện máy và kỹ thuật số.

- Có kỹ năng giao tiếp, phán đoán, am hiểu tâm lý khách hàng và xử lý tình huống tốt.

- Sử dụng vi tính tốt.

Quyền lợi được hưởng

- Lương cơ bản: 5 triệu, thu nhập trên 6-9 triệu

- Lương tháng 13, thưởng theo tháng

- Đóng BHXH, BHTN, BHYT

- Tiền ăn: 20000 VND /1 ca

- Du lịch 1 lần / 1 năm; chế độ cho nhân viên xuất sắc.

Địa điểm làm việc

Hồ Chí Minh - Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh)

Ngành nghề
Tính chất công việc

Toàn thời gian

Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)

Trung cấp - Nghề

Yêu cầu kinh nghiệm

1 - 2 năm

Chat