Nhân Viên Kinh Doanh Tại Hà Nội - Đồng Nai - Tphcm

1. Nghiên cứu Thị trường & Tìm kiếm Khách hàng:

• Nghiên cứu thị trường, xác định phân khúc khách hàng mục tiêu (các nhà máy sản xuất, xưởng cơ khí, công ty xây dựng, đại lý vật tư công nghiệp, v.v.).

• Chủ động tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng qua nhiều kênh: điện thoại (tele-sales), email, mạng xã hội (Zalo, LinkedIn), tham gia hội chợ và gặp gỡ trực tiếp.

• Xây dựng và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng.

2. Tư vấn & Bán hàng:

• Tư vấn chuyên sâu về sản phẩm: chủng loại (ốc vít inox, carbon steel, loại đầu dù, đầu bằng, lục giác, ren hệ inch/Metric...), quy cách, tiêu chuẩn (DIN, JIS, ISO, ASTM), ứng dụng.

• Giải đáp kỹ thuật, hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu.

• Chuẩn bị báo giá (quotation) chi tiết, đàm phán giá và điều khoản thanh toán.

• Theo dõi và thúc đẩy đơn hàng từ lúc chào giá đến khi ký hợp đồng.

3. Chăm sóc & Phát triển Khách hàng:

• Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại, thường xuyên liên lạc để nắm bắt nhu cầu và đảm bảo sự hài lòng.

• Xử lý các vấn đề phát sinh: khiếu nại về chất lượng, giao hàng, thanh toán.

• Đề xuất các chương trình khuyến mãi, chính sách hậu mãi để tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng và khuyến khích mua hàng lặp lại.

• Thu thập và phản ánh ý kiến, phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ về cho bộ phận liên quan.

4. Công việc Hành chính & Báo cáo:

• Lập kế hoạch bán hàng cá nhân và báo cáo kết quả công việc hàng tuần/tháng cho quản lý.

• Cập nhật tình trạng đơn hàng, công nợ và các hoạt động kinh doanh vào hệ thống quản lý CRM (nếu có).

• Phối hợp với bộ phận Kho vận và Kế toán để đảm bảo quy trình giao nhận hàng và thanh toán diễn ra suôn sẻ.