Nhân Viên Kinh Doanh & Chăm Sóc Khách Hàng – Mảng Thiết Kế

1. Tiếp nhận & xử lý yêu cầu từ khách hàng

• Tư vấn các dịch vụ thiết kế phù hợp: logo, bộ nhận diện thương hiệu, bao bì, social post,...

• Làm rõ brief: mục tiêu dự án, định hướng thẩm mỹ, deadline và ngân sách.

• Phối hợp với Sale Admin để lên proposal và báo giá gửi khách hàng.

2. Chăm sóc và giữ mối quan hệ khách hàng

• Đảm bảo trải nghiệm khách hàng tích cực trong suốt và sau quá trình thực hiện dự án.

• Upsell các dịch vụ liên quan như: in ấn, quản lý thương hiệu, social media định kỳ.

• Duy trì kết nối thân thiện qua quà tặng, tin nhắn, email nhân dịp lễ, sinh nhật, dự án mới,...

3. Phối hợp nội bộ

• Là cầu nối chính giữa khách hàng và các bộ phận: thiết kế, sale admin, marketing.

• Làm việc với Sale Admin để xử lý các thủ tục hợp đồng, hóa đơn, công nợ,...

• Phối hợp với Marketing để tạo case study sau khi dự án kết thúc.

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành marketing, truyền thông, thiết kế, kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

• Có khả năng giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ và yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.

• Tư duy logic và thẩm mỹ tốt để hiểu và truyền đạt đúng yêu cầu thiết kế.

• Chủ động, có trách nhiệm, khả năng quản lý deadline và phối hợp nhóm hiệu quả.