Nhân Viên Khai Thác Thị Trường - Chăm Sóc Khách Hàng

• Phụ trách các công việc liên quan đến mảng du lịch, chăm sóc khách hàng của công ty.

• Chạy quảng cáo Zalo, Facebook.

• Thông thạo phần mềm Canva.

• Truyền đạt đúng nội dung và ý cần truyền đạt.

• Chịu khó và nhiệt huyết với công việc.

• Trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ du lịch và gợi ý các thông tin về sản phẩm, dịch vụ khác để thu hút khách hàng tiềm năng.

• Xử lý các cuộc gọi đến.

• Ghi chép thông tin tài khoản để mở tài khoản và cập nhật dữ liệu khách hàng.

• Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.

• Thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, giảm giá.

• Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất sản phẩm, dịch vụ tiềm năng với nhà quản lý.

• Tuân thủ quy trình, hướng dẫn và chính sách của công ty.

• Đóng góp vào nỗ lực chung của nhóm để hoàn thành kết quả công việc khi cần.

• Hỗ trợ các phòng ban khác khi cần thiết.

. Có chí cầu tiến.

• Chi tiết công việc sẽ được trao đổi cụ thể hơn khi phỏng vấn.