Nhân Viên Giải Quyết Khiếu Nại Cho Khách Hàng

  • Thời hạn Đã hết hạn
  • Mức lương Thỏa thuận
Việc làm Nhân Viên Giải Quyết Khiếu Nại Cho Khách Hàng đã tạm dừng.
Bạn có thể xem thêm các việc tương tự (đang tuyển) dưới đây.
Mô tả công việc

1.Phụ trách các vấn đề liên quan đến khiếu nại của khách hàng
2.Xác minh làm rõ các khiếu nại phát sinh
3.Xử lý các quy trình khiếu nại bồi thường và các khiếu nại khác trên hệ thống
4.Gửi trả lại kết quả giải quyết trong thời gian quy định của dịch vụ chăm sóc khách hàng
5.Đảm bảo các kết quả đúng theo chính sách vận hành của công ty và các trạm nhận hàng.
6. Phụ trách xử lý khiếu nại nội bộ đối với vấn đề các kiện hàng, bao gồm thất lạc, hư hỏng, chậm trễ mà tiến hành xử phạt.
7. Phụ trách xử lý khiếu nại và kháng cáo của các trạm giao nhận với nhau.
8. Phụ trách tổng hợp và phân tích báo biểu của bộ phận Phán định.
9. Phụ trách xử lý case khiếu nại của khách hàng( thất lạc, hư hỏng, chậm trễ )
10. Phụ trách đàm phán với các bộ phận khác về trách nhiệm xử phạt.

Yêu cầu công việc

-Đã từng làm mảng chăm sóc khách hàng, phụ trách giải quyết khiếu nại. Ưu tiên làm qua các khiếu nại bồi thường tại các công ty tài chính.
- Khả năng phân tích và đáp ứng tình huống cao.
- Có kinh nghiệm về CRM
- Khả năng làm việc nhóm cao, trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, Call Center
- Kinh nghiệm làm việc trên 1 năm tại Customer Servie, Call Center

Quyền lợi được hưởng

- Lương, thưởng hấp dẫn xứng đáng với năng lực (Thỏa thuận)

- Đóng BHXH, BHYT, BHTN, theo quy định Nhà nước

- Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và hiện đại

Địa điểm làm việc

Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh)

Ngành nghề
Tính chất công việc

Toàn thời gian

Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)

Cao Đẳng

Yêu cầu kinh nghiệm

1 - 3 năm

Hồ Chí Minh

https://www.facebook.com/JnTExpressVietnam/

>500 nhân viên

&T Express được thành lập 08/2015 tại Indonesia, là công ty vận chuyển phát nhanh ứng dụng công nghệ hiện đại hàng đầu khu vực Đông Nam. Đến thời điểm hiện tại J&T Express đã có mặt tại Indonesia, Thá [...]

J&T EXPRESS Việt Nam

Tải miễn phí ứng dụng

Tìm việc hiệu quả bằng cách tải JobsGO về di động của bạn và sẵn sàng nhận việc làm ngay hôm nay!

Tải cho Android Tải cho iOS
Tạo CV / Resume
Chat