Nhân Viên Điều Hành Tour Inbound_02 Năm

• Lên kế hoạch, xây dựng chương trình tour cho khách quốc tế vào Việt Nam.

• Điều phối dịch vụ: khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, vé tham quan, HDV.

• Làm việc và giữ quan hệ với các nhà cung cấp để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

• Theo dõi booking, cập nhật lịch trình và xử lý các thay đổi phát sinh.

• Giải quyết sự cố trong tour, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách.

• Kiểm soát chi phí, đàm phán giá và đảm bảo lợi nhuận tour.

• Hỗ trợ các bộ phận liên quan khi cần: Sales, Marketing, Kế toán...

Trình độ – kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Lữ hành hoặc liên quan.

• Có từ 1–2 năm kinh nghiệm điều hành tour inbound

• Nắm vững kiến thức về điểm đến du lịch Việt Nam và thị trường quốc tế.

Kỹ năng chuyên môn

• Thành thạo kỹ năng điều phối tour, lập kế hoạch, kiểm soát chi phí.

• Kỹ năng làm việc với nhà cung cấp và quản lý dịch vụ tốt.

• Biết sử dụng các phần mềm/OTA đặt dịch vụ (khách sạn, vé...).

Ngoại ngữ – tin học

• Tiếng Anh giao tiếp tốt; biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế.

• Thành thạo Word, Excel, Email và các công cụ văn phòng.

Tố chất cá nhân

• Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm cao.

• Khả năng giải quyết tình huống linh hoạt.

• Chịu được áp lực trong mùa cao điểm.

• Yêu thích ngành du lịch và phục vụ khách quốc tế.