Nhân viên Chăm sóc khách hàng - Call Center Hà Nội

  • Hết hạn trong 23 ngày nữa
  • Mức lương 6 - 20 triệu VNĐ
Mô tả công việc

- Tra cứu định vị, tư vấn, giải đáp thông tin và các khiếu nại qua tổng đài, email, fax, các kênh thông tin khác liên quan đến sản phẩm EMS.

- Tổng hợp, đánh giá phản hồi của khách hàng về dịch vụ, hỗ trợ kiểm soát chất lượng dịch vụ trên toàn mạng lưới.

- Theo dõi quá trình thực hiện nhận hàng, thực hiện nhắc tin, hủy tin và phản hồi của bưu tá về kết quả nhận hàng

- Chăm sóc khách hàng lớn, theo dõi, xử lý và giám sát chất lượng phát các đơn hàng của KHL

- Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại trong nước và ngoài nước đối với dịch vụ EMS

- Đảm nhận các công việc khác theo sự phân công của quản lý

Yêu cầu công việc

- Số lượng tuyển dụng: 10 Nam nữ: Ưu tiên Nam

- Độ tuổi: 23 - 35 tuổi

- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (yêu cầu bắt buộc): Word, Excel, Powerpoint…

- Ngoại ngữ: Tiếng Anh trình độ B trở lên

- Kỹ năng giao tiếp đàm phán, thương lượng với khách hàng tốt.

- Có khả năng chịu áp lực về công  việc

- Năng động, sáng tạo, tư duy trong công việc.

- Khả năng làm việc nhóm.

Quyền lợi được hưởng
  • Du Lịch
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
Địa điểm làm việc

Km 1 Võ Văn Kiệt, Kim Chung, Đông Anh, Hà Nội - (Hà Nội)

Ngành nghề
Tính chất công việc

Toàn thời gian

Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)

Cao Đẳng

Yêu cầu kinh nghiệm

Không yêu cầu

Tổng công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện

Vận chuyển/ kho vận/ khai thác bưu phẩm

Km 1 Võ Văn Kiệt, Kim Chung, Đông Anh, Hà Nội

Xem email của Nhà Tuyển Dụng

Xem số điện thoại của Nhà Tuyển Dụng

https://www.ems.com.vn/default.aspx

>500 nhân viên

Tổng công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện - Công ty Cổ phần được thành lập theo quyết định phê duyệt đề án số 29/QĐ-ĐABC-HĐQT ngày 24 tháng 1 năm 2005 của Hội đồng Quản trị Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam. * Ngành nghề kinh doanh: Kinh doanh các dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế: Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS, dịch vụ chuyển phát nhanh trong ngày, dịch vụ chuyển phát nhanh hàng nặng, hàng cồng kềnh và các sản phẩm khác; Kinh doanh các dịch vụ vận chuyển, giao nhận hàng hoá...

Chat