Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

  • Hết hạn trong 11 ngày nữa
  • Mức lương Thỏa thuận
Mô tả công việc
  • Theo dõi, xử lý các hoạt động về chăm sóc khách hàng của công ty.
  • Tiếp nhận các thông tin phàn nàn, khiếu nại của khách hàng.
  • Tư vấn, giải quyết các trường hợp khiếu nại trong phạm vi công việc được giao.
  • Nhập dữ liệu khách hàng từ các nguồn thông tin (kinh doanh, khách hàng …)
  • Thông qua dữ liệu khách hàng điện thoại khai thác và chăm sóc khách hàng
  • Tư vấn các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về chất lượng hàng hóa, dịch vụ, chính sách bảo hành của công ty (kết hợp với KTV và giám sát ).
  • Tạo, ghi sổ, nhập kho các đơn hàng đổi bảo hành.
  • Tiếp nhận thông tin khiếu nại,xử lý thông tin theo quy trình.
  • Báo cáo cấp trên các tình huống khó và xử lý theo phương án được đồng thuận.
  • Theo sự chỉ đạo của bộ phận chăm sóc khách hàng.
Yêu cầu công việc
  • Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Maketing/Quản trị kinh doanh.
  • Hiểu biết về quy trình dịch vụ bảo hành.
  • Hiểu biết về thiết bị gia dụng là một lợi thế (Bình nóng, Máy RO, Năng lượng, Bồn,…).
  • Ít nhất một năm kinh nghiệm về ngành dịch vụ khách hàng.
  • Hiểu biết về thiết bị gia dụng là một lợi thế (Bình nóng, Máy RO, Năng lượng, Bồn,…).
  • Kỹ năng giao tiếp.
  • Kỹ năng xử lý tình huống.
  • Khả năng phân tích thống kê.
  • Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
  • Sức khỏe tốt, chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi được hưởng
  • Bảo hiểm theo quy định
  •  Du Lịch
  •  Phụ cấp
  •  Đồng phục
  •  Thưởng
  •  Chăm sóc sức khỏe
  •  Đào tạo
  •  Tăng lương
  •  Chế độ nghỉ phép
Địa điểm làm việc

416-418-420 Lý Thường Kiệt, Phường 7, Quận Tân Bình - (Hồ Chí Minh)

Ngành nghề
Tính chất công việc

Toàn thời gian

Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)

Cao Đẳng

Yêu cầu kinh nghiệm

Dưới 1 năm

Tập đoàn Tân Á Đại Thành

Sản xuất/Vận hành sản xuất

416-418-420 Lý Thường Kiệt, Phường 7, Quận Tân Bình

Xem email của Nhà Tuyển Dụng

Xem số điện thoại của Nhà Tuyển Dụng

http://www.tanadaithanhgroup.vn/

>500 nhân viên

Tập đoàn Tân Á Đại Thành là doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực hàng kim khí gia dụng, trải qua 25 năm xây dựng và phát triển, Tập đoàn luôn đi đầu trong việc áp dụng các dây chuyền công nghệ tiên tiến trên thế giới, kết hợp với đội ngũ cán bộ chuyên gia, công nhân viên ưu tú nghiên cứu và cho ra đời các sản phẩm kim khí gia dụng thiết yếu cho cuộc sống. Các sản phẩm thuộc Tập đoàn được người tiêu dùng đánh giá cao bởi chất lượng tốt, kiểu dáng đa dạng, giá thành hợp lý, dịch vụ trước và sa...

Chat