Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận thông tin của người mua hàng trên sàn thương mại điện tử (TMĐT) thông qua điện thoại, tin nhắn, email.

Hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.

Đẩy vấn đề/ticket lên các phòng ban/PIC để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Xử lý các yêu cầu của khách hàng về dịch vụ và sản phẩm dựa trên hướng dẫn.

Cập nhật các thông tin, báo cáo liên quan lên hệ thống.

Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý.

Thời gian làm việc: 24/7, xoay ca 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần. Nghỉ 1 ngày/ tuần. Lịch làm việc sẽ được sắp xếp và thông báo trước.

Tốt nghiệp THPT trở lên.

Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo nghiệp vụ trước khi bắt đầu công việc.

Có thể làm toàn thời gian (không vướng bận lịch học)

Kỹ năng giải quyết vấn đề.

Sẵn sàng làm việc vào cuối tuần và ngày lễ.

Sẵn sàng làm thêm giờ nếu cần.

Ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng như: chăm sóc khách hàng, telesales, tổng đài, bán hàng, tư vấn là một lợi thế