Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

-Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp

-Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.

-Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.

-Xử lý, tiếp nhận comment, inbox và tư vấn sản phẩm, bán hàng/ chốt đơn tại Fanpage, Zalo.

-Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

Trực hotline, xử lý các vấn đề về đơn hàng, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.

-Thực hiện lưu trữ thông tin khách hàng, tạo đơn hàng trên phần mềm, theo dõi đơn hàng.

-Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng

-Thực hiện các công việc phát sinh theo yêu cầu của trưởng nhóm/ trưởng bộ phận

-Làm việc trên nguyên tắc tôn trọng quy định, chính sách và văn hóa của doanh nghiệp mình.

-Được đóng BHXH Đầy đủ

-Được đào tạo kỹ năng liên tục

-Được du lịch hằng năm