Nhân Viên Chăm Sóc Khách

  • Hết hạn trong 9 ngày nữa
  • Mức lương 7 - 12 triệu VNĐ
Mô tả công việc

1. Thực hiện chăm sóc, tư vấn khách hàng - học viên trước, trong, sau quá trình học

- Tư vấn các khóa học Tiếng Anh phù hợp theo nhu cầu của Khách hàng - học viên.
- Tiếp nhận và xử lý thắc mắc, khiếu nại, ý kiến đóng góp của khách hàng/học viên.
- Thực hiện thông báo khai giảng qua hotline và esms tới học viên theo lịch khai giảng hàng tháng (hỗ trợ)
- Phối hợp tổ chức khai giảng và điều phối trong thời gian lớp học diễn ra; báo cáo tình hình chất lượng lớp học.
- Thực hiện các công tác tri ân HV trong quá trình học và cácdịp đặc biệt

2. Kiểm soát chất lượng dịch vụ khách hàng

- Khảo sát mức độ hài lòng của học viên về chất lượng đàotạo và phục vụ theo định kỳ hàng tháng
- Thực hiện thanh tra, giám sát chất lượng phục vụ khách hàng của các bộ phận tiếp xúc khách hàng khác

3. Tối ưu chất lượng dịch vụ khách hàng

- Đề xuất các ý tưởng, quy trình cải tiến chất lượng công việc tới trưởng BP
- Tổ chức các chương trình tri ân học viên nhằm nâng chất lượng dịch vụ.

Yêu cầu công việc

- Nữ, độ tuổi từ 22-26 tuổi, Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.

- Có kinh nghiệp từ 6 tháng trở lên trong mảng chăm sóc khách hàng; tư vấn dịch vụ; telesales

- Kỹ năng giao tiếp; phân tích khách hàng

- Kỹ năng làm việc độc lập và theo nhóm.

- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.

- Ưu tiên ứng viên có kỹ năng giao tiếp tiếng anh cơ bản.

- Có laptop cá nhân.

Quyền lợi được hưởng

- Môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
- Được đóng BHXH, BHYT, BH thất nghiệp theo quy định của nhà nước.
- Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.
- Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty

Địa điểm làm việc

Ho Chi Minh City, Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh)

Ngành nghề
Tính chất công việc

Toàn thời gian

Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)

Cao Đẳng

Yêu cầu kinh nghiệm

1 - 2 năm


Ho Chi Minh City, Hồ Chí Minh

http://pasal.edu.vn/

200-500 nhân viên

Công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục và Phát triển Nguồn Lực Quốc Tế Pasal là công ty chuyên cung cấp các giải pháp giáo dục độc đáo, khác biệt và hiệu quả giúp người học khơi nguồn đam mê và giao tiếp tiếng Anh tự tin, trôi chảy.
Pasal vinh dự là đối tác độc quyền cung cấp hệ thống học tiếng Anh hiện đại nhất hiện nay trên thế giới – Effortless English Online. Sứ mệnh của Pasal là lan tỏa niềm đam mê tới thế hệ trẻ, cùng họ tìm thấy Tiếng nói của bản thân để xây dựng bước đường sự nghiệp và cuộc số [...]

Chat