Tải app JobsGO

IT Helpdesk / Administrator

  • Thời hạn Đã hết hạn
  • Mức lương 11 - 18 triệu VNĐ
  • Ứng tuyển ngay
  • Lưu lại
  • Chia sẻ

JobsGO còn rất nhiều công việc tương tự để bạn tham khảo dưới đây
    Việc làm IT Helpdesk / Administrator đã tạm dừng.
    Bạn có thể xem thêm các việc tương tự (đang tuyển) dưới đây.

    Tính chất công việc

    Full-time

    Vị trí/chức vụ

    Nhân Viên/Chuyên Viên

    Ngày đăng tuyển

    14/10/2020

    Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

    Đại Học

    Yêu cầu kinh nghiệm

    1 - 2 năm

    Địa điểm làm việc

    ⇒ Intracom, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội

    Việc làm Hà Nội Việc làm Cầu Giấy

    Ngành nghề

    Mô tả công việc

    - As a company with continuous growth, we are always on the lookout for people who are willing to start their own development & growth story. Today, Pentalog Vietnam is looking to fill in the Service Desk Engineer open position.
    - As a Service Desk Engineer, you will join the awesome Service Desk team at our Hanoi office.
    * Your mission:
    - As the first point of contact with the customer, you will handle all IT service desk incidents and requests;
    - At times, you will need to support the ITOps team, when the business requires it;
    - Troubleshoot, document and resolve IT-related issues based on solutions found in the knowledge base;
    - Update the knowledge base with newly found solutions;
    - Work in a timely and efficient manner, while ensuring that attendance, quality, and customer service metrics are being met.
    * Responsibilities:
    - Answer incoming calls and log all customer questions and issues accurately and efficiently into ticketing system;
    - Troubleshoot hardware, software, and network-related issues;
    - Provide restorative or maintenance actions to resolve end-user issues;
    - Assist with defining and documenting knowledge base articles;
    - Assist with special project work as needed;
    - Escalate problems to the next level of support when necessary;
    - Consistently meet or exceed the required performance criteria.

    Yêu cầu công việc

    - Basic IT knowledge in OS: Windows 2000/XP/Seven/8/10, Windows 2003/2008/2016 Server (ActiveDirectory);
    - Knowledge of: Linux/Unix;
    - Excellent troubleshooting capability;
    - Previous successful customer service experience is considered an advantage;
    - Sound judgment and decision making skills;
    - Strong analytical, technical, problem solving and organizational skills;
    - Process and procedure-oriented;
    - Strong written and oral communication skills;
    - Team player, self-motivated, organized, detail-oriented and able to handle changing priorities;
    - Ability to communicate problems/ issues to customers in a non-technical manner;
    - Proficiency in English;
    - French language know-how is a plus.
    - Extra-skills that will come as an advantage:
    * Knowledge of:
    - Networking: OSI, TCP/IP, Ethernet/Fast Ethernet, Routing, Wireless LAN, VLAN, VPN;
    - Protocols: DHCP, DNS, LDAP, SNMP, SMTP, POP3, IMAP;
    - Security: Antivirus, Firewall, IPSec, LAN & WLAN Security;.

    Quyền lợi được hưởng

    - Developing your career within an international group;
    - Opportunities to train and work in Europe & some countries in Asia;
    - Interesting salary and bonus (including annual bonus + Tet bonus);
    - Social/Medical Insurance following Vietnamese Laws;
    - Private Personal Health Insurance every year;
    - Free foreign languages courses (English and French) held at the company;
    - Annual Summer Holiday & Noel party, Team building: quarterly;
    - Activities: Events, party, Football club, game club, ping pong club…;
    - Free, all-day tea & coffee;
    - Working days: From Monday – Friday (8h/day).

    Công ty TNHH Pentalog Việt Nam
    Mời bạn đến làm việc ở

    Công ty TNHH Pentalog Việt Nam

    Công nghệ thông tin

    Tầng 2, tòa nhà Intracom, Phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Hà Nội

    50-100 nhân viên

    Pentalog được thành lập năm 1993 hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ tin học, Pentalog là doanh nghiệp hàng đầu về gia công phần mềm offshore ở châu Âu với tổng số cộng tác viên lên t... [Xem thêm]

    Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi

    Tải miễn phí ứng dụng
    Tìm việc hiệu quả bằng cách tải JobsGO về di động của bạn và sẵn sàng nhận việc làm ngay hôm nay!
    Tạo CV / Resume