IT Helpdesk

Mức lương: 8 - 12 triệu VNĐ
Địa điểm: Hà Nội
Kinh nghiệm: 1 - 2 năm
Bằng cấp: Đại Học trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 31/12/2025 (Còn 22 ngày)

Công Ty TNHH Amaris Việt Nam

Xem thông tin công ty

Thông tin
Việc làm

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Hoàn Kiếm, Hà Nội

(Trước sáp nhập: Hoàn Kiếm, Hà Nội | Sau sáp nhập: Cửa Nam, Hà Nội)

Việc Làm Cùng Công Ty

Manual Tester

Công Ty TNHH Amaris Việt Nam

Hồ Chí Minh Thỏa thuận

Data Engineer

Công Ty TNHH Amaris Việt Nam

Hồ Chí Minh Thỏa thuận

Việc Làm Tương Tự

Kiến Trúc Sư Hệ Thống (System Architect)

Công Ty TNHH Nguyễn Hồng

Hà Nội Thỏa thuận

Nhân Viên Kĩ Thuật Tại Hà Nội (Đi Làm Ngay)

Công Ty TNHH Phát Triển Thương Mại Quốc Tế Trần Anh

Hà Nội 7 - 13 triệu VNĐ

Nhân Viên Bán Hàng Showroom Rượu Vang Wewine

Công ty TNHH Đa Lộc

Quảng Ninh,... 8 - 15 triệu VNĐ

Nhân Viên Kinh Doanh Thiết Bị Đo Lường - Thu Nhập 10 - 20 Triệu

Công Ty TNHH Công Nghệ Digi

Hà Nội 10 - 20 triệu VNĐ

Tổ Trưởng Phục Vụ Nhà Hàng (Lương 10 - 12 Triệu)

Nhà Hàng Gusto Thái

Hà Nội 10 - 12 triệu VNĐ

Nhân Viên Thiết Kế 3D Nội /Ngoại Thất - Hà Nội

Công Ty Cổ Phần Picons Việt Nam

Hà Nội 15 - 20 triệu VNĐ

Lái Xe Biết Tiếng Anh Hoặc Tiếng Nhật - Số Lượng 05

Công Ty TNHH Dịch Vụ Logitem Việt Nam Miền Bắc

Hà Nội 9 - 14 triệu VNĐ

Nhân Viên Kinh Doanh - Lĩnh Vực F&B - Khách Sạn - Nhà Hàng

Công Ty TNHH Sturgeon Estate Hà Nội

Hà Nội 8 - 20 triệu VNĐ

Kỹ Sư Kinh Doanh/ Sales Engineer ( Lcb 18Tr - 30Tr + % Hoa Hồng)

Công Ty TNHH Atlas Copco Việt Nam

Bình Dương,... Từ 18 triệu VNĐ

Kế Toán Tổng Hợp - Thu Nhập 15 - 17 Triệu

Công Ty Cổ Phần iHaus

Hà Nội 15 - 17 triệu VNĐ

Senior Sales Engineer - Female

Công Ty TNHH Hydro-Tek Việt Nam

Hồ Chí Minh,... 20 - 30 triệu VNĐ

Technical Support Engineer (Motion Control)

Headhunter Vietnam Hrchannels.com

Hưng Yên,... 30 - 35 triệu VNĐ

CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?

Chi Tiết Công Việc

Mô tả công việc:

Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng nội bộ qua điện thoại, email hoặc hệ thống quản lý yêu cầu của công ty.
Thực hiện chẩn đoán từ xa bằng các kỹ thuật chuyên môn và đặt câu hỏi phù hợp.
Đánh giá sự cố và đề xuất giải pháp tối ưu dựa trên thông tin do người dùng cung cấp.
Hướng dẫn người dùng từng bước để giải quyết sự cố.
Chuyển tiếp các vấn đề chưa giải quyết được lên bộ phận kỹ thuật cấp cao hơn khi cần thiết.
Ghi nhận các sự cố, vấn đề và cách xử lý vào hệ thống hỗ trợ.
Duy trì liên lạc thường xuyên và cập nhật trạng thái cho người dùng.
Theo dõi và xử lý các yêu cầu đã được chuyển tiếp để đảm bảo giải quyết kịp thời.
Xử lý các yêu cầu hỗ trợ theo đúng các Thỏa thuận Mức Dịch vụ (SLA) đã thiết lập.

Yêu cầu công việc:

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành liên quan.
Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, hỗ trợ CNTT hoặc các vị trí hỗ trợ liên quan.
Ngoại ngữ: Yêu cầu sử dụng thành thạo tiếng Anh.
Công cụ / phần mềm: Hiểu biết vững về hệ thống máy tính, thiết bị di động và các sản phẩm công nghệ; có khả năng chẩn đoán và xử lý các sự cố kỹ thuật cơ bản.
Kỹ năng mềm:
- Kỹ năng giao tiếp tốt, bao gồm lắng nghe chủ động và giải thích rõ ràng các bước xử lý sự cố.
- Quản lý thời gian hiệu quả để đáp ứng yêu cầu SLA.
- Thái độ chuyên nghiệp, tích cực trong mọi tương tác, tư duy dịch vụ khách hàng và đồng cảm với nhu cầu của người dùng.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương cạnh tranh và lương tháng thứ 13
Trên 14 ngày nghỉ phép hàng năm
Bảo hiểm sức khỏe cao cấp, bắt đầu từ thời gian thử việc
Đánh giá dự án và đánh giá hiệu suất hàng năm
Teambuilding công ty hàng năm
Các hoạt động gắn kết đội nhóm: Tiệc liên hoan, sự kiện và lễ kỷ niệm, câu lạc bộ thể thao (bóng đá, cầu lông, v.v.)
Đội ngũ quốc tế với thời gian làm việc linh hoạt
Định hướng nghề nghiệp rõ ràng
Các buổi hội thảo kỹ thuật và khóa đào tạo chuyên sâu
Cơ hội luân chuyển: Cơ hội làm việc trực tiếp tại các văn phòng nước ngoài của chúng tôi ở hơn 60 quốc gia