Hotel Manager / Quản Lý Khách Sạn Thu Nhập Từ 25 Triệu [Đức Hoà - Long An]

1. Quản lý vận hành

• Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh, ngân sách và mục tiêu của khách sạn hằng năm.

• Giám sát và phối hợp hoạt động hằng ngày của tất cả các bộ phận.

• Kiểm tra định kỳ chất lượng dịch vụ, vệ sinh, an toàn và bảo trì thiết bị.

• Theo dõi các chỉ số hiệu suất và điều chỉnh chiến lược khi cần.

• Thúc đẩy và tối ưu việc áp dụng SOP.

2. Quản lý nhân sự

• Xây dựng, đào tạo và đánh giá đội ngũ quản lý.

• Hướng dẫn trưởng bộ phận lập kế hoạch và triển khai công việc.

• Tạo môi trường làm việc tích cực và kiểm soát chi phí nhân công.

3. Chăm sóc khách hàng

• Thiết lập và giám sát tiêu chuẩn dịch vụ để đảm bảo sự hài lòng của khách.

• Xử lý khiếu nại nhanh chóng và duy trì mối quan hệ với khách VIP.

4. Tài chính & Kiểm soát chi phí

• Rà soát báo cáo tài chính, đảm bảo tính chính xác.

• Kiểm soát chi phí vận hành, giám sát mua sắm và tài sản.

5. Kinh doanh & Marketing

• Phân tích thị trường và xây dựng chiến lược giá.

• Mở rộng kênh bán hàng online/offline và triển khai chương trình khuyến mãi.

• Duy trì quan hệ với khách hàng và đối tác quan trọng.

6. An toàn & Tuân thủ

• Tuân thủ các quy định về an toàn, PCCC và vệ sinh theo luật hiện hành.

• Thực hiện kiểm tra và đào tạo an toàn định kỳ.

• Xây dựng kế hoạch ứng phó khẩn cấp để đảm bảo vận hành an toàn.

• Độ tuổi: Trên 28 tuổi.

• Sử dụng thành thạo CMS và PMS.

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên Quản trị Khách sạn/Du lịch.

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm quản lý khách sạn trung/cao cấp.

• Hiểu rõ hệ thống vận hành, tài chính và quy trình khách sạn.

• Kỹ năng lãnh đạo, tổ chức, giao tiếp tốt; chịu được áp lực cao.

• Ưu tiên biết Tiếng Anh hoặc Tiếng Trung.

• IV. CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ (KPI)

  • Tỷ lệ hoàn thành doanh thu.

  • Mức độ hài lòng của khách hàng & tỷ lệ xử lý khiếu nại.

  • Kiểm soát chi phí & lợi nhuận.

  • Mức độ hài lòng và tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên.

  • Chất lượng dịch vụ và tiêu chuẩn an toàn.