Tải app JobsGO

HOT (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm) - Tư Vấn Viên Hỗ Trợ Khách Hàng Tại Trung Tâm CSKH BIDV

  • Hết hạn trong 11 ngày nữa
  • Mức lương Thỏa thuận
Mô tả công việc

*** Vị trí và số lượng tuyển dụng: 07 Tư vấn viên hỗ trợ khách hàng (CTV inbound)

- Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý 24/07 các yêu cầu của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ BIDV qua các kênh thoại, email, mạng xã hội, chat trực tuyến.
- Tập hợp thông tin, phản hồi từ khách hàng trong quá trình hỗ trợ, có đề xuất tham mưu với lãnh đạo nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm/ dịch vụ của Ngân hàng.
- Thực hiện gọi ra hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.

Yêu cầu công việc

1. Trình độ:

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các trường thuộc ngành nghề kinh tế, tài chính ngân hàng, marketing;
- Tiếng Anh trình độ B trở lên hoặc tương đương.
- Trình độ tin học: thành thạo tin học Văn phòng (Word, Excel, Powerpoint).

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Contact Center/Chăm sóc khách hàng.

2. Kiến thức, Kỹ năng:
- Giọng nói: tốt, phát âm chuẩn, rõ ràng
- Có kỹ năng phản ứng, xử lý tình huống nhanh, tốt;
- Có kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt;
- Có kỹ năng quản lý công việc tốt, có thể làm việc dưới áp lực cao;
- Có tinh thần và kỹ năng làm việc nhóm.

3. Điều kiện khác:
- Tuổi đời không quá 35;
- Có đủ sức khoẻ để đảm nhiệm công tác, không có dị tật.
- Có phẩm chất đạo đức tốt, không có tiền án, tiền sự;
- Trung thực, cẩn thận, khách quan nhiệt tình.

4. Hồ sơ dự tuyển:

  1. Phiếu đăng ký dự tuyển, Trích ngang ứng viên (download trên trang http://tuyendung.bidv.com.vn/thong-bao-tuyen-dung-tu-van-vien-ho-tro-khach-hang-cong-tac-vien-tai-trung-tam-cham-soc-khach-hang/578.html).
  2. Các bản sao văn bằng theo tiêu chuẩn điều kiện ở trên và các chứng chỉ (ngoại ngữ, tin học…).

5. Cách thức nộp hồ sơ: Hồ sơ ứng tuyển của mỗi ứng viên bao gồm

- 1 file pdf (Phiếu đăng ký dự tuyển có dán ảnh)

- Scan các văn bằng, chứng chỉ liên quan (tiếng anh, tin học...), giấy khám sức khỏe, sơ yếu lý lịch

- 1 file excel (Trích ngang ứng viên),

Gửi về địa chỉ mail nhà tuyển dụng. Chi tiết tại website http://tuyendung.bidv.com.vn/thong-bao-tuyen-dung-tu-van-vien-ho-tro-khach-hang-cong-tac-vien-tai-trung-tam-cham-soc-khach-hang/578.html

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập hấp dẫn

Chế độ, phúc lợi theo quy định của Nhà Nước và chính sách riêng của BIDV

Địa điểm làm việc

191 Bà Triệu, Lê Đại Hành, Hai Bà Trưng, Hà Nội (Hà Nội)

Ngành nghề
Tính chất công việc

Toàn thời gian

Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)

Cao Đẳng

Yêu cầu kinh nghiệm

Không yêu cầu

Việc làm liên quan

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Ngân hàng/Chứng khoán/Đầu tư

191 Bà Triệu, Lê Đại Hành, Hai Bà Trưng, Hà Nội

https://www.bidv.com.vn/

>500 nhân viên

Qua 63 năm xây dựng và trư­ởng thành, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam đã đạt được những thành tựu rất quan trọng, góp phần đắc lực cùng toàn ngành Ngân hàng thực hiện chính sách tiền tệ quốc g [...]

BIDV

Tải miễn phí ứng dụng

Tìm việc hiệu quả bằng cách tải JobsGO về di động của bạn và sẵn sàng nhận việc làm ngay hôm nay!

Tải cho Android Tải cho iOS
Tạo CV / Resume
Chat