Các công việc theo tiêu chuẩn nghiệp vụ Lễ tân khách sạn.
Đón tiễn khách, làm các thủ tục check in, check out cho khách.
Giao tiếp với khách, tìm hiểu nhu cầu của khách, tư vấn các dịch vụ cho khách…
Phối hợp với các bộ phận khác trong khách sạn.
Trực điện thoại
Làm thủ tục check in, check out cho khách
- [xem chi tiết]
Tiếp nhận cuộc gọi hoặc gọi ra ngoài theo data khách hàng hỗ trợ thông tin dịch vụ vé máy bay hoặc bán xem dịch vụ hành lý thức ăn về các chuyến bay trong và ngoài nướcGhi nhận thông tin, xử lý các tình huống khiếu nại hoặc chuyển bộ phận khác hỗ trợ về dịch vụ hành kháchTHỜI GIAN LÀM VIỆC: Xoay ca hoặc giờ hà ... - [xem chi tiết]
Tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng qua hệ thống tổng đài để tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng có nhu cầu về vé máy bay nội địa và quốc tế
Kiểm tra tình trạng vé, giữ chỗ - [xem chi tiết]
Nhận yêu cầu của khách hàng, xử lý yêu cầu của khách hàng.
Sử dụng hệ thống đặt giữ chỗ bán vé, đặt chỗ và xuất vé theo yêu cầu khách hàng
Thực hiện các nghiệp vụ khác liên quan tới vé máy bay
Báo cáo, thu tiền khách theo quy định của công ty
Các công việc khác theo yêu cầu của Hãng và Công ty
- [xem chi tiết]
Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh bán các tour du lịch cho khách hàng.Tiếp cận, tìm kiếm khách hàng: Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng về các điểm du lịch, các chương trình du lịch của công ty, những lịch trình đi phù hợp.Chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Chăm sóc khách hang của côn ... - [xem chi tiết]
Xây dựng chương trình tour, tính giá tour
Triển khai các sản phẩm Tour Outbound , đặt các dịch vụ cho đoàn khách ( khách sạn, xe, ăn uống, vé thắng cảnh,….), đảm bảo tính chính xác và hiệu quả về dịch vụ. - [xem chi tiết]
Tư vấn, giới thiệu cho khách hàng các chương trình du lịch của Công ty
Xây dựng chương trình tour, tính giá tour, tổ chức và xắp xếp tour theo yêu cầu của khách hàng
Phối hợp với bộ phận điều hành để tổ chức thực hiện tour - [xem chi tiết]
Nhận thông tin liên quan đến việc phục vụ khách. Cung cấp thông tin và giúp đỡ khách. Kiểm tra và làm chìa khóa cho khách. Tiếp đón và sắp xếp phòng cho khách theo như yêu cầu đặt phòng. Kiểm tra, lưu giữ thông tin đến, lưu trú và đi của khách hàng. Làm thẻ đăng kí trước cho cho khách VIP và khách hàng t ... - [xem chi tiết]
Nhận yêu cầu của khách hàng, xử lý yêu cầu của khách hàng.
Sử dụng hệ thống đặt giữ chỗ bán vé, đặt chỗ và xuất vé theo yêu cầu khách hàng
Thực hiện các nghiệp vụ khác liên quan tới vé máy bay
Báo cáo, thu tiền khách theo quy định của công ty
Các công việc khác theo yêu cầu của Hãng và Công ty
- [xem chi tiết]
Xây dựng chương trình tour, tính giá tour
Triển khai các sản phẩm Tour Inboud, đặt các dịch vụ cho đoàn khách ( khách sạn, xe, ăn uống, vé thắng cảnh,….), đảm bảo tính chính xác và hiệu quả về dịch vụ. - [xem chi tiết]