Customer Support Executive (Contract)

Công Ty TNHH Ibibo Group Việt Nam

Hết hạn trong 20 ngày nữa
Mức lương 8 - 10 triệu VNĐ

Chia sẻ

Tính chất công việc

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân viên/Chuyên viên

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Đại Học

Yêu cầu kinh nghiệm

Không yêu cầu

Ngày đăng tuyển

19/12/2024

Yêu cầu giới tính

N/A

Ngành nghề

Chăm Sóc Khách Hàng, Hành Chính/Văn Phòng, Hành Chính/Văn Phòng, Kinh Doanh/Bán Hàng, Kinh Doanh/Bán Hàng

Kỹ năng

Tư Vấn Bán Hàng, Hành chính Văn phòng

Địa điểm làm việc

- Hồ Chí Minh

Việc làm Hồ Chí Minh

CV của bạn có phù hợp với việc làm này?

Đang phân tích CV...

Mô tả công việc

KEY RESPONSIBILITIES:
- Responsible for answering inbound calls/emails/chats and resolving customers' queries related to pre & post journey.
- Work with relevant stakeholders such as Bus Companies for fulfillment of tickets booked.
- Document all interactions (calls, messages, emails) with customers and other external stakeholders.
- Work with other departments, such as marketing and sales, to improve the customer experience.
- Build and maintain relationships with customers.

Yêu cầu công việc

- Strong interpersonal and communication skills.
- Spoken and written knowledge of English and Vietnamese.
- Ability to build and maintain relationships.
- Excellent customer service skills.
- Analytical and problem-solving skills.
- Ability to work independently and as part of a team.
- Able to work in shifts (including weekends and there could be a need to work the night shift).
- Educational Qualification: Bachelor's Degree.
- Years of Experience: 0-3 years experience.