Customer Success Staff - Cầu Giấy , Hà Nội - Id 27032

- Cung cấp hỗ trợ sau triển khai và đào tạo cho khách hàng về cách sử dụng hệ thống.
- Tổ chức các cuộc họp tiếp theo để hiểu rõ những thách thức của khách hàng và đề xuất các giải pháp hiệu quả.
- Hỗ trợ đội ngũ bán hàng bằng các buổi demo sản phẩm và thuyết trình cho khách hàng.
- Tạo và cập nhật hướng dẫn sử dụng hoặc tài liệu khi cần thiết.
- Phối hợp với các phòng ban nội bộ để giải quyết kịp thời các vấn đề của khách hàng.
- Duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng và đảm bảo mức độ hài lòng cao.
- Thỉnh thoảng đến tận nơi khách hàng để hỗ trợ trực tiếp hoặc tham dự hội thảo.

- Bằng cử nhân.
- Tiếng Nhật: N2 trình độ nâng cao
- Tiếng Anh: Trung cấp
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán giải pháp (ưu tiên trong ngành CNTT hoặc SaaS)

- Tư duy cầu tiến và sẵn sàng học hỏi
- Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt
- Có khả năng suy nghĩ từ góc nhìn của khách hàng và hành động chủ động
- Tính cách chân thành, có trách nhiệm và làm việc nhóm
- Yêu thích tư vấn và công nghệ