Customer Service (Line English) - App Travel

Tính chất công việc

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân Viên/Chuyên Viên

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Cao Đẳng

Yêu cầu kinh nghiệm

Dưới 1 năm

Ngày đăng tuyển

06/11/2024

Số lượng tuyển

Yêu cầu ngôn ngữ

Tiếng Anh

Yêu cầu độ tuổi

20-30

Yêu cầu giới tính

N/A

Ngành nghề

Du Lịch , Chăm Sóc Khách Hàng , Nhà Hàng/Khách Sạn

Kĩ năng

Du Lịch , Ngoại Ngữ , Chăm Sóc Khách Hàng

Địa điểm làm việc

- 19A Cộng Hòa, Phường 12, Tân Bình, Hồ Chí Minh

CV của bạn có phù hợp với việc làm này?

Đang phân tích CV...

Mô tả công việc

Resolve customer cases related to flight tickets, including but not limited to rescheduling, corrections,
changes, check-in problem.
Handling customer queries/complaints regarding refund/ Airlines info (web check-in, visa, etc) status.
Contact Ground Transport Partner to ensure to get resolution for customer case.
Achieve daily/monthly performance targets defined by the project.
Ensure all cases are solved within required timeframe following company’s SOPs.

Graduation from College or above.
At least 6 months’ experience in customer service, ticketing agent.
Intermediate in English (IELTS with a minimum of 5.5 or equivalent (TOEIC 450-560).
Having experience in call center/contact center is a plus.
Willing to work on weekends, national holidays, overtime if needed.
Willing to work under shifting mode (Night shift including).
Able to work under pressure and in a large team.
Always bring a positive attitude within colleagues and towards customers.
Discipline, honesty, critical and high initiative.

Gross Salary: 10.000.000/ month (included basic salary & Meal, Transportation allowances).
KPI bonus up to 3.000.000/ month.
Promotion opportunities every year.
Salary increases once/year.
13th month salary.
Insurances followed Vietnamese Labor Law.
Bonuses, gifts for Holidays.
Activities: Birthday party, Employee engagement activities.
Other allowances: Parking Fee, Night Shift (if any).