Quận 12 25/04/2024 7 - 20 triệu VNĐ
Quận Bình Thạnh 25/04/2024 Thỏa thuận
Quận 1 11/04/2024 8 - 20 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh 11/04/2024 8 - 20 triệu VNĐ
Quận Bình Thạnh 25/04/2024 8 - 20 triệu VNĐ
Quận Bình Thạnh 25/04/2024 Thỏa thuận
Thủ Đức 25/04/2024 8 - 15 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh 12/04/2024 Thỏa thuận
Quận 1 12/04/2024 12 - 30 triệu VNĐ
Quận 5 25/04/2024 Từ 8 triệu VNĐ
Tính chất công việc
Full-time
Vị trí/chức vụ
Giám Đốc Và Cấp Cao Hơn
Ngày đăng tuyển
11/08/2021
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)
Đại Học
Yêu cầu kinh nghiệm
Trên 2 năm
Yêu cầu ngôn ngữ
Địa điểm làm việc
⇒ Quận 12, Hồ Chí Minh
Việc làm Hồ Chí Minh• Service Delivery – achieving all key contractual SLAs
• Day to day Client management
• Lead all client and internal calls for the process, single point of contact
• Direct WFM, Training and other shared services for optimum functioning of account
• Single point of contact for all financial decisions regarding the account
• Manage attrition and career planning of all employees within span of control
• Grow account strategically to increase top line for the organization
• Manage and improve profitability of the account
• Ensures continuous improvement in service delivery through Process Improvement Initiatives.
• Vast experience (hands on) in contact center/ outsourcing space
• Knowledge of leading delivery with Voice business services is mandate
• Ability to monitor efficiency parameters (seat utilization / shrinkage / attendance management / retention etc)
• Ability to work under pressure and adapt & drive the team to meet constant changing dynamics
• Ability to manage client expectations and drive high e-Sat / VOC
• Strong financial management acumen. Understanding of P&L
• Strong understanding of contracts and key BPO dynamics governing them
• Strong customer service orientation and client management skills
• Robust experience of driving key customer metrics like NPS/ CSAT
• Fundamentally a strong people manager. Should be able to guide a team to success
***Concentrix is an Equal Employment Opportunity employer***
• Having chances to get attractive company bonus every month/year
• Company trip once a year + Joining party
• Salary and position is reviewed 1 time a year
• Bonus by individual ability and company’s performance.
• Social insurance, health insurance, unemployment insurance and other benefits
• Dynamic and sociable working environment.
Tầng 6, tòa nhà QTSC 9, Công viên phần mềm Quang Trung. Số 02 Đường Tô Ký, Phường Tân Hưng Thuận, Quận 12, TP.HCM
50-100 nhân viên
Concentrix là một công ty hàng đầu thế giới của Mỹ trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng có mặt ở trên 44 quốc gia với tổng số nhân sự lên tới trên 250.000 nhân viên.
Concentr... [Xem thêm]
Hồ Chí Minh 11/04/2024 10 - 20 triệu VNĐ
Quận 12 25/04/2024 7 - 20 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh 06/04/2024 10 - 20 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh 21/04/2024 7 - 20 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh 24/04/2024 7 - 20 triệu VNĐ
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi