Cộng Tác Viên QC Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng

1. Nghe, phân tích và đánh giá chất lượng cuộc gọi, tương tác của nhân viên chăm sóc khách với khách hàng qua các kênh tiếp nhận khác nhau.

2. Theo sát quá trình hỗ trợ khách hàng của nhân sự để đảm bảo quy trình, chất lượng.

3. Phối hợp tổ chức đào tạo (training, coaching) và các hoạt động nâng cao chất lượng công việc của nhân sự.

4. Hỗ trợ vận hành bộ phận CSKH bị động (theo ca)

1. Ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng.

2. Có tư duy dịch vụ khách hàng.

3. Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, giọng nói chuẩn.

4. Cầu thị, cầu tiến, chăm chỉ.

- Ca Sáng: 7h00 - 12h00

- Ca Chiều: 12h00 - 17h00

- Ca Tối: 17h00 - 22h00

Đăng kí tối thiểu 7 ca/ tuần (trong đó có ít nhất 2 ca tối).

2. Được nghỉ giữa ca 1 tiếng và hỗ trợ tiền ăn: 30.000 VNĐ khi đăng kí 2 ca/ ngày.

3. Hỗ trợ tiền gửi xe tại Công ty;

4. Không yêu cầu thiết bị cá nhân, chủ động lựa chọn thời gian làm việc hàng tuần theo nhu cầu;

5. Hưởng niềm vui không chỉ phúc lợi: Teabreak mỗi ngày, liên hoan hàng tuần, sinh nhật hàng tháng;

6. Được hỗ trợ thực tập và lấy dấu xác nhận thực tập;