Chuyên Viên Vận Hành Sàn Shopee _ Tiktokshop (Ecommerce)

- Quản lý toàn bộ hoạt động trên Shopee, TikTok Shop: đăng sản phẩm, tối ưu content, hình ảnh, giá, khuyến mãi.

- Theo dõi, phân tích và tối ưu các chỉ số vận hành: fulfillment, rating, tỉ lệ hủy/hoàn, tốc độ phản hồi.

- Đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, tồn kho – giao hàng hiệu quả.

- Lập kế hoạch kinh doanh & tăng trưởng doanh thu hàng tháng/quý cho từng sàn.

- Xây dựng và triển khai các chương trình khuyến mãi, flash sale, combo, voucher, livestream...

- Tối ưu traffic và chuyển đổi bằng công cụ marketing nội sàn (Shopee Ads, TikTok Ads, Affiliate, KOL/KOC).

- Theo dõi số liệu bán hàng, phân tích hành vi khách hàng, đánh giá hiệu quả chiến dịch.

- Đưa ra giải pháp tối ưu sản phẩm bán chạy, quản trị vòng đời sản phẩm.

- Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ cho Ban Giám đốc.

- Quản lý, đào tạo và giám sát team vận hành (CSKH, xử lý đơn hàng, kho vận).

- Phối hợp Marketing để chạy quảng cáo, truyền thông sản phẩm.

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử...).

- Có tối thiểu 2 – 3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý e-commerce hoặc vận hành sàn TMĐT.

- Hiểu biết sâu về các công cụ Shopee Ads, TikTok Ads, Affiliate, Livestream.

- Có laptop cá nhân

- Thành thạo kỹ năng phân tích dữ liệu, sử dụng Excel/Google Data Studio/Power BI.

- Có tư duy kinh doanh, kỹ năng lập kế hoạch, quản lý ngân sách và tối ưu lợi nhuận.

- Khả năng quản lý đội nhóm và phối hợp liên phòng ban.