Quận Long Biên 07/04/2024 Thỏa thuận
Quận Long Biên 20/04/2024 Thỏa thuận
Quận Cầu Giấy 31/03/2024 10 - 16 triệu VNĐ
Quận Cầu Giấy 04/04/2024 11 - 16 triệu VNĐ
Quận Cầu Giấy 11/04/2024 14 - 16 triệu VNĐ
Quận Cầu Giấy 12/04/2024 14 - 16 triệu VNĐ
Quận Cầu Giấy 13/04/2024 6 - 8 triệu VNĐ
Hà Nội 24/04/2024 Đến 20 triệu VNĐ
Quận Nam Từ Liêm 14/04/2024 15 - 20 triệu VNĐ
Hà Nội 26/04/2024 8 - 10 triệu VNĐ
Tính chất công việc
Full-time
Vị trí/chức vụ
Nhân Viên/Chuyên Viên
Ngày đăng tuyển
12/07/2021
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)
Cao Đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
Không yêu cầu
Địa điểm làm việc
⇒ Phòng 306, tầng 3, 262 Nguyễn Huy Tưởng, Thanh Xuân, Hà Nội
Việc làm Hà Nội- Tổ chức đo lường & tổng hợp, phân tích trải nghiệm khách hàng, từ đó làm sáng rõ được:
+ Chân dung khách hàng
+ Dự báo nhu cầu khách hàng
+ Sở thích, Insight khách hàng
+ Phát hiện các lý do khiến khách hàng rời bỏ
+ Đưa ra các tín hiệu, giải pháp truyền thông hiệu quả hơn.
- Xây dựng sơ đồ tối ưu trải nghiệm khách hàng từ Online-> Offline.
- Chăm sóc sau bán hàng, xây dựng các chương trình Loyalty.
- Liên kết, phối hợp cùng các partner để cùng gia tăng giá trị, trải nghiệm khách hàng.
- Tương tác với các bộ phận, phòng ban liên quan để tối ưu trải nghiệm khách hàng, xử lý & khắc phục các sự cố, lỗi dịch vụ.
- Xây dựng các kênh CSKH chủ động qua CRM, Chat Bot, SMS, Email Marketing.
- Xây dựng bộ chân dung khách hàng cơ bản phục vụ hoạt động CSKH.
- Hỗ trợ chăm sóc đối tác.
- Có kiến thức, kinh nghiệm và đam mê với lĩnh vực CX. Có tầm nhìn và định hướng rõ ràng trong lĩnh vực này.
- Khéo léo, chăm chỉ, quyết liệt trong công việc.
- Thành thạo các công cụ văn phòng cơ bản.
- Có kinh nghiệm vận hành các hệ thống CRM là một lợi thế.
- Lương HQKD, Lương tháng 13, thưởng các dịp lễ.
- Được công ty hỗ trợ các khoá đào tạo để nâng cao chuyên môn cá nhân.
- Cơ hôi thăng tiến lên các vị trí cao hơn.
- Được tham gia vào xây dựng và cải tiến các quy trình của phòng.
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, đồng nghiệp thân thiện.
- Được tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định của luật lao động.
60 Lê Văn Thiêm, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
100-200 nhân viên
Thành lập 4/3/2014, chuỗi nhà hàng KOMBO là nhãn hiệu độc quyền trực thuộc sở hữu của Công ty Cổ phần KOMBO. Nhà hàng KOMBO mang ẩm thực quốc đảo sư tử đến gần với thực khách Việt.... [Xem thêm]
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi