Tải app JobsGO

Chuyên Viên Tối Ưu Trải Nghiệm Khách Hàng

  • Thời hạn Đã hết hạn
  • Mức lương Thỏa thuận
  • Ứng tuyển ngay
  • Lưu lại
  • Chia sẻ

JobsGO còn rất nhiều công việc tương tự để bạn tham khảo dưới đây
    Việc làm Chuyên Viên Tối Ưu Trải Nghiệm Khách Hàng đã tạm dừng.
    Bạn có thể xem thêm các việc tương tự (đang tuyển) dưới đây.
    Việc làm tương tự

    Tính chất công việc

    Full-time

    Vị trí/chức vụ

    Nhân Viên/Chuyên Viên

    Ngày đăng tuyển

    12/07/2021

    Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

    Cao Đẳng

    Yêu cầu kinh nghiệm

    Không yêu cầu

    Địa điểm làm việc

    ⇒ Phòng 306, tầng 3, 262 Nguyễn Huy Tưởng, Thanh Xuân, Hà Nội

    Việc làm Hà Nội

    Mô tả công việc

    - Tổ chức đo lường & tổng hợp, phân tích trải nghiệm khách hàng, từ đó làm sáng rõ được:
    + Chân dung khách hàng
    + Dự báo nhu cầu khách hàng
    + Sở thích, Insight khách hàng
    + Phát hiện các lý do khiến khách hàng rời bỏ
    + Đưa ra các tín hiệu, giải pháp truyền thông hiệu quả hơn.
    - Xây dựng sơ đồ tối ưu trải nghiệm khách hàng từ Online-> Offline.
    - Chăm sóc sau bán hàng, xây dựng các chương trình Loyalty.
    - Liên kết, phối hợp cùng các partner để cùng gia tăng giá trị, trải nghiệm khách hàng.
    - Tương tác với các bộ phận, phòng ban liên quan để tối ưu trải nghiệm khách hàng, xử lý & khắc phục các sự cố, lỗi dịch vụ.
    - Xây dựng các kênh CSKH chủ động qua CRM, Chat Bot, SMS, Email Marketing.
    - Xây dựng bộ chân dung khách hàng cơ bản phục vụ hoạt động CSKH.
    - Hỗ trợ chăm sóc đối tác.

    Yêu cầu công việc

    - Có kiến thức, kinh nghiệm và đam mê với lĩnh vực CX. Có tầm nhìn và định hướng rõ ràng trong lĩnh vực này.
    - Khéo léo, chăm chỉ, quyết liệt trong công việc.
    - Thành thạo các công cụ văn phòng cơ bản.
    - Có kinh nghiệm vận hành các hệ thống CRM là một lợi thế.

    Quyền lợi được hưởng

    - Lương HQKD, Lương tháng 13, thưởng các dịp lễ.
    - Được công ty hỗ trợ các khoá đào tạo để nâng cao chuyên môn cá nhân.
    - Cơ hôi thăng tiến lên các vị trí cao hơn.
    - Được tham gia vào xây dựng và cải tiến các quy trình của phòng.
    - Môi trường làm việc trẻ, năng động, đồng nghiệp thân thiện.
    - Được tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định của luật lao động.

    Công ty Cổ phần Kombo
    Chào đón bạn đến với

    Công ty Cổ phần Kombo

    Kinh doanh, Nhà hàng

    60 Lê Văn Thiêm, Quận Thanh Xuân, Hà Nội

    100-200 nhân viên

    Thành lập 4/3/2014, chuỗi nhà hàng KOMBO là nhãn hiệu độc quyền trực thuộc sở hữu của Công ty Cổ phần KOMBO. Nhà hàng KOMBO mang ẩm thực quốc đảo sư tử đến gần với thực khách Việt.... [Xem thêm]

    Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi

    Tải miễn phí ứng dụng
    Tìm việc hiệu quả bằng cách tải JobsGO về di động của bạn và sẵn sàng nhận việc làm ngay hôm nay!
    Tạo CV / Resume