Tải app JobsGO

Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Tổng Đài - QA

  • Thời hạn Đã hết hạn
  • Mức lương 10 - 20 triệu VNĐ
Việc làm Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Tổng Đài - QA đã tạm dừng.
Bạn có thể xem thêm các việc tương tự (đang tuyển) dưới đây.
Mô tả công việc

1.Đánh giá Chất lượng cuộc gọi:

  • Đánh giá chất lượng cuộc gọi theo danh sách được yêu cầu hoặc được giao tự động bằng hệ thống
  • Hướng dẫn để định hướng nhân viên
  • Phân tích xu hướng chất lượng cuộc gọi dựa trên các chỉ số làm việc của nhân viên
  • Tham dự và đóng góp ý kiến trong hoạt động điều chỉnh chất lượng cuộc gọi

2.Duy trì chất lượng và phòng tránh gian lận:

  • Duy trì tiêu chuẩn chất lượng cuộc gọi bằng cách tổ chức các buổi chia sẻ, tái định hướng nhân viên
  • Đảm bảo Quy định làm việc được tuân thủ.
  • Đào tạo nhân viên theo tiêu chuẩn cuộc gọi của công ty
  • Chủ động thông báo khi phát hiện hành vi gian lận trong công việc

3.Báo cáo:

  • Thực hiện báo cáo về kết quả làm việc, đề xuất đào tạo/tái định hướng nhân viên
  • Báo cáo về kết quả làm việc của nhân viên bao gồm kỹ năng mềm và thái độ làm việc
Yêu cầu công việc
  • 1-2 năm kinh nghiệm tại vị trí Quản lý chất lượng tổng đài (Call Center QA), lĩnh vực tài chính – ngân hàng; và/hoặc tổng thời gian 3-4 năm làm việc tại vị trí nhân viên tổng đài trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng.
  • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
  • Có kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề
  • Công bằng, trung thực, chịu được áp lực công việc
  • Sử dụng tốt các ứng dụng MS Office (Word, Excel, Power Point)
Quyền lợi được hưởng
  • Lương cơ bản (9 – 15 triệu): Thỏa thuận tùy năng lực
  • Phụ cấp cơm hàng tháng 660k + miễn phí gửi xe.
  • Tiền thưởng hàng tháng theo chỉ tiêu.
  • Tiền lương tháng 13 và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty
  • Thời gian làm việc: 9:00 – 6:00 pm (Thứ 2 – Thứ 6)
  • Chế độ 18 ngày phép/năm. Sau mỗi năm được tăng thêm 3 ngày.
  • Được đảm bảo về các Quyền lợi lao động (Hợp đồng lao động, Chế độ Bảo hiểm, Bảo hiểm sức khỏe PVI, thuế TNCN)
  • Làm việc trong môi trường văn hóa đa quốc gia năng động, trẻ trung và có cơ hội/môi trường để trau dồi tiếng Anh
  • Được đào tạo, phát triển và có cơ hội thăng tiến trong công việc.
Địa điểm làm việc

384 Đường Hoàng Diệu, Quận 4 (Hồ Chí Minh)

Ngành nghề
Tính chất công việc

Toàn thời gian

Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)

Cao Đẳng

Yêu cầu kinh nghiệm

1 - 2 năm

384 Đường Hoàng Diệu, Quận 4

https://www.flow-tech.ai/company/

Founded in 2016, Flow is a credit management company that is transforming the business of unsecured consumer finance through AI technologies and ethical practices in the APAC region. One-size-fits-all [...]

FLOW TRADING VIETNAM LLC

Tải miễn phí ứng dụng

Tìm việc hiệu quả bằng cách tải JobsGO về di động của bạn và sẵn sàng nhận việc làm ngay hôm nay!

Tải cho Android Tải cho iOS
Tạo CV / Resume
Chat