Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng

  • Hết hạn trong 5 ngày nữa
  • Mức lương 10 - 15 triệu VNĐ
Mô tả công việc

- Kiểm soát, đánh giá chất lượng quá trình chăm sóc khách hàng và tuân thủ Quy trình – Quy định của nhân viên, phòng ban trong trong nội bộ Công ty.

- Tham gia xây dựng checklist đánh giá chất lượng liên quan đến hoạt động kiểm tra, kiểm soát của Phòng;

- Tham gia xây dựng các chương trình tiếp xúc khách hàng định kỳ thông qua khảo sát hoặc phỏng vấn để đánh giá chất lượng Dịch vụ khách hàng.

- Thống kê, nghiên cứu các lỗi thường gặp trong quá trình tiếp xúc và hỗ trợ khách hàng của các bộ phận; từ đó đưa ra đề xuất, cải tiến về Quy trình – Quy định nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ;

- Phát hiện sai phạm của cá nhân/phòng ban và báo cáo với cán bộ quản lý;

- Các công việc khác được giao theo yêu cầu của Quản lý.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp đại học; ưu tiên các chuyên ngành Quản trị chất lượng, Quản trị kinh doanh, kinh tế hoặc các chuyên ngành liên quan;

- Có kinh nghiệm ít nhất 2 năm ở vị trí tương đương;

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm trong các công ty về công nghệ, du lịch hoặc các ngành dịch vụ bán lẻ;

- Có khả năng phân tích, xử lý thông tin, tình huống; kỹ năng quản lý công việc cá nhân;

- Thành tạo tin học văn phòng (MS Word, MS Excel, Visio, …)

- Nhẫn nại, nhiệt tình và chịu được áp lực cao trong công việc.

- Ưu tiên Nam

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương: 11.000.000 – 15.000.000 VNĐ (tùy theo năng lực)

• Làm việc tại công ty công nghệ có tốc độ tăng trưởng nhanh trong ngành kinh doanh du lịch trực tuyến

• Cơ hội thăng tiến + tăng lương/thưởng (6 tháng xét hồ sơ một lần)

• Được hưởng đầy đủ các chế độ dành cho người lao động theo quy định pháp luật hiện hành (BHYT, BHXH, BHTN…)

• Chè, cà phê, hoa quả, đồ ăn vặt miễn phí tại văn phòng, có khu vực đọc sách và chơi game riêng

• Thời gian làm việc cụ thể trong tuần: từ thứ 2 đến thứ 6

• Thưởng tháng lương thứ 13, 12 ngày phép năm

• Credit du lịch, dã ngoại hàng năm, đá bóng, Trung thu, sinh nhật ….

Địa điểm làm việc

81A Trần Quốc Toản, Hoàn Kiếm, Hà Nội (Hà Nội)

Ngành nghề
Tính chất công việc

Toàn thời gian

Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)

Đại Học

Yêu cầu kinh nghiệm

2 - 3 năm

Yêu cầu ngôn ngữ
Tiếng Anh Tiếng Anh

Wyndham Legend Halong

Khách sạn

81A Trần Quốc Toản, Hoàn Kiếm, Hà Nội

https://www.wyndhamhalong.com/vn

Wyndham Legend Hạ Long là khách sạn 5 sao đầu tiên tại Bãi Cháy mang thương hiệu quốc tế của tập đoàn khách sạn Wyndham . Nằm trên đường bờ biển đẹp nhất Hạ Long, khách sạn sở hữu tầm nhìn rộng mở bao quát Di sản Thiên Nhiên Thế Giới Vịnh Hạ Long, Cầu Bãi Cháy, trung tâm thành phố Hạ Long và vòng quay Mặt Trời.
Được thiết kế theo phong cách hiện đại và thuận tiện cho người sử dụng, Wyndham Legend Halong cung cấp không gian hội nghị rộng lớn, phong cách ẩm thực đa dạng, dịch vụ chuyên nghiệ [...]

Wyndham Legend Halong
Chat