Tải app JobsGO

Chuyên Viên QA (QA Specialist)

  • Thời hạn Đã hết hạn
  • Mức lương 10 - 15 triệu VNĐ
  • Ứng tuyển ngay
  • Lưu lại
  • Chia sẻ

JobsGO còn rất nhiều công việc tương tự để bạn tham khảo dưới đây
    Việc làm Chuyên Viên QA (QA Specialist) đã tạm dừng.
    Bạn có thể xem thêm các việc tương tự (đang tuyển) dưới đây.

    Tính chất công việc

    Full-time

    Vị trí/chức vụ

    Nhân viên/Chuyên viên

    Ngày đăng tuyển

    21/02/2019

    Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

    Đại Học

    Yêu cầu kinh nghiệm

    2 - 3 năm

    Địa điểm làm việc

    ⇒ Tầng 2, Tòa nhà FPT Tân Thuận. 29B-31B-33B đường Tân Thuận, KCX Tân Thuận

    Việc làm Hồ Chí Minh

    Mô tả công việc

    · Lập kế hoạch và triển khai quản lý chất lượng dịch vụ của CS Agents nhằm mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng

    · Chấm điểm cuộc gọi/email/xử lý khiếu nại của CS Agents

    · Hướng dẫn cụ thể cho CS Agents về quy trình, hệ thống làm việc

    · Coaching và refresh training cho CS Agents để cải thiện chất lượng dịch vụ và đạt năng suất cao trong công việc

    · Lập báo cáo ngày/tuần/tháng để quản lý và kiểm soát chất lượng của CS Agents.

    · Thực hiện các yêu cầu công việc khác được giao bởi Quản lý

    Yêu cầu công việc

    · Trình độ học vấn: Đại học trở lên

    · Ngoại ngữ: Sử dụng thành thạo tiếng anh

    · Tin học: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng

    · Yêu thích công việc Quản lý chất lượng dịch vụ

    Kinh nghiệm:

    · Ưu tiên những ứng viên có ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Quản lý chất lượng, Dịch vụ khách hàng

    Kiến thức:

    · Hiểu biết về công tác Quản lý chất lượng dịch vụ

    · Kiến thức nền tảng về các sản phẩm dịch vụ và các quy trình, quy định của call center

    · Xây dựng triển khai các kế hoạch, phương án liên quan đến lĩnh vực Quản lý chất lượng dịch vụ

    Kỹ năng:

    · Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lắng nghe

    · Kỹ năng làm việc nhóm, làm việc độc lập

    · Có khả năng tư duy, suy luận tốt

    · Khả năng trình bày bằng văn bản, kỹ năng phản hồi/đánh giá

    · Nhanh nhạy, xử lý tình huống tốt

    · Giọng nói rõ ràng và dễ nghe

    · Có khả năng chịu được áp lực công việc cao

    Quyền lợi được hưởng

    •  Bảo hiểm theo quy định
    •  Du Lịch
    •  Thưởng
    •  Chăm sóc sức khỏe
    •  Đào tạo
    •  Tăng lương
    •  Chế độ nghỉ phép
    Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Sen Đỏ
    Chào đón bạn đến với

    Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Sen Đỏ

    Công nghệ thông tin

    Toà nhà FPT, khu chế xuất Tân Thuận, Quận 7, TP HCM

    100-200 nhân viên

    Sendo.vn xuất thân là một dự án thương mại điện tử do Công ty CP Dịch vụ trực tuyến FPT (FPT Online) phát triển, ra mắt người tiêu dùng vào tháng 9/2012. Đến tháng 5/2014, Sendo.vn... [Xem thêm]

    Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi

    Tải miễn phí ứng dụng
    Tìm việc hiệu quả bằng cách tải JobsGO về di động của bạn và sẵn sàng nhận việc làm ngay hôm nay!
    Tạo CV / Resume