Huyện Hóc Môn 05/04/2024 7 - 12 triệu VNĐ
Quận Bình Tân 04/04/2024 8 - 10 triệu VNĐ
Quận 1 05/04/2024 Thỏa thuận
Quận 9 07/04/2024 Đến 20 triệu VNĐ
Quận Bình Tân 14/04/2024 Thỏa thuận
Thủ Đức 17/04/2024 7 - 9 triệu VNĐ
Quận Gò Vấp 18/04/2024 10 - 25 triệu VNĐ
Quận Bình Tân 05/04/2024 7 - 10 triệu VNĐ
Quận Tân Phú 06/04/2024 12 - 15 triệu VNĐ
Huyện Bình Chánh 21/04/2024 8 - 12 triệu VNĐ
Tính chất công việc
Full-time
Vị trí/chức vụ
Nhân viên/Chuyên viên
Ngày đăng tuyển
21/02/2019
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)
Đại Học
Yêu cầu kinh nghiệm
2 - 3 năm
Địa điểm làm việc
⇒ Tầng 2, Tòa nhà FPT Tân Thuận. 29B-31B-33B đường Tân Thuận, KCX Tân Thuận
Việc làm Hồ Chí Minh· Lập kế hoạch và triển khai quản lý chất lượng dịch vụ của CS Agents nhằm mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng
· Chấm điểm cuộc gọi/email/xử lý khiếu nại của CS Agents
· Hướng dẫn cụ thể cho CS Agents về quy trình, hệ thống làm việc
· Coaching và refresh training cho CS Agents để cải thiện chất lượng dịch vụ và đạt năng suất cao trong công việc
· Lập báo cáo ngày/tuần/tháng để quản lý và kiểm soát chất lượng của CS Agents.
· Thực hiện các yêu cầu công việc khác được giao bởi Quản lý
· Trình độ học vấn: Đại học trở lên
· Ngoại ngữ: Sử dụng thành thạo tiếng anh
· Tin học: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
· Yêu thích công việc Quản lý chất lượng dịch vụ
Kinh nghiệm:
· Ưu tiên những ứng viên có ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Quản lý chất lượng, Dịch vụ khách hàng
Kiến thức:
· Hiểu biết về công tác Quản lý chất lượng dịch vụ
· Kiến thức nền tảng về các sản phẩm dịch vụ và các quy trình, quy định của call center
· Xây dựng triển khai các kế hoạch, phương án liên quan đến lĩnh vực Quản lý chất lượng dịch vụ
Kỹ năng:
· Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lắng nghe
· Kỹ năng làm việc nhóm, làm việc độc lập
· Có khả năng tư duy, suy luận tốt
· Khả năng trình bày bằng văn bản, kỹ năng phản hồi/đánh giá
· Nhanh nhạy, xử lý tình huống tốt
· Giọng nói rõ ràng và dễ nghe
· Có khả năng chịu được áp lực công việc cao
Toà nhà FPT, khu chế xuất Tân Thuận, Quận 7, TP HCM
100-200 nhân viên
Sendo.vn xuất thân là một dự án thương mại điện tử do Công ty CP Dịch vụ trực tuyến FPT (FPT Online) phát triển, ra mắt người tiêu dùng vào tháng 9/2012. Đến tháng 5/2014, Sendo.vn... [Xem thêm]
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi