Chuyên Viên/Nhân Viên Call Center

  • Hết hạn trong 9 ngày nữa
  • Mức lương 6 - 10 triệu VNĐ
Mô tả công việc
  • Tiếp nhận các đề nghị cung cấp dịch vụ, tra cứu thông tin, nhu cầu đăng ký sử dụng sản phẩm dịch vụ, trả lời và xử lý các thắc mắc theo thẩm quyền của Khách hàng qua kênh tổng đài điện thoại (24/7) và các kênh phi thoại (email, Zalo, Facebook…) của ABBANK.
  • Trực hỗ trợ giám sát, cảnh báo kết nối hệ thống thẻ, T24, các sản phẩm – dịch vụ củ ABBANK 24/7.
  • Thực hiện chủ động liên hệ hỗ trợ các khách hàng sử dụng thẻ Visa: cảnh báo rủi ro các giao dịch giá trị, hỗ trợ các giao dịch lỗi…
  • Hỗ trợ các Khối kinh doanh thực hiện nghiên cứu cạnh tranh và khảo sát qua điện thoại, các chương trình khuyến mại còn hiệu lực…
  • Xây dựng các quy trình nghiệp vụ tại CallCenter nằm ngoài các nội dụng thuộc thẩm quyền quản lý của Phòng Quản lý giao dịch tại quầy và Phòng Quản lý giao dịch kho quỹ, các Trung tâm Thanh toán nội địa và quốc tế, Trung tâm Vận hành tín dụng trình cấp thẩm quyền phê duyệt.
  • Tổng hợp và theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu của khách hàng của các Đơn vị khác thuộc ABBANK và phản hồi lại kết quả đến khách hàng.
  • Thực hiện vận hành giao dịch và cung cấp thông tin khách hàng theo thẩm quyền.
  • Phối hợp với các phòng thuộc Trung tâm cung cấp các sản phẩm dịch vụ của ABBANK đến khách hàng theo các quy trình nghiệp vụ đã được ban hành.
Yêu cầu công việc
  • Tốt nghiệp Đại học các ngành/chuyên ngành tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Thương mại, quản trị kinh doanh, Kế toán hoặc các ngành/chuyên ngành khác có liên quan.
  • Có thể chịu được áp lực, cường độ công việc cao
  • Giọng nói truyền cảm, phát âm rõ ràng (không nói lắp, nói ngọng)
  • Tiếng Anh giao tiếp
Quyền lợi được hưởng
  • Bảo hiểm theo quy định
  • Du Lịch
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
Địa điểm làm việc

36 Hoàng Cầu, Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội (Hà Nội)

Ngành nghề
Tính chất công việc

Toàn thời gian

Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)

Đại Học

Yêu cầu kinh nghiệm

Dưới 2 năm

Yêu cầu ngôn ngữ
Tiếng Anh Tiếng Anh

Ngân Hàng TMCP An Bình (ABBANK)

Ngân hàng, Đầu tư

36 Hoàng Cầu, Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội

https://www.abbank.vn/

>500 nhân viên

ABBANK là một ngân hàng cổ phần hàng đầu đang phát triển trở thành một trong các thương hiệu mạnh và có uy tín nhất trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Với phương châm nhân viên là tài sản quý giá, chúng tôi cam kết mang đến một môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp. Đến với ABBANK, bạn sẽ có cơ hội được đào tạo thường xuyên để nâng cao nghiệp vụ, có cơ hội để thăng tiến và phát triển nghề nghiệp [...]

ABBANK
Chat