Chuyên Viên Khách Hàng Ưu Tiên ( Ngân Hàng Quận 10)

Quản lý danh mục khách hàng: Chủ động chăm sóc nhóm Khách hàng Ưu tiên được giao theo định kỳ, theo dõi chất lượng phục vụ và đánh giá hiệu quả khai thác từ danh mục này.

Phát triển mạng lưới quan hệ: Duy trì kết nối với khách hàng hiện hữu và mở rộng sang các mối quan hệ mới nhằm tìm kiếm, sàng lọc khách hàng tiềm năng.

Tư vấn giải pháp tài chính: Tìm hiểu nhu cầu từng khách hàng để đề xuất bộ giải pháp phù hợp gồm: tiết kiệm, đầu tư, bảo hiểm, thẻ tín dụng và các sản phẩm tài chính khác.

Cập nhật thông tin: Thông báo kịp thời cho khách hàng về sản phẩm/dịch vụ mới, lợi ích bổ sung, thay đổi chính sách, biến động thị trường hoặc các yếu tố ảnh hưởng đến danh mục tài sản của khách hàng.

Tiếp nhận phản hồi: Thu thập ý kiến của khách hàng liên quan đến chất lượng dịch vụ và phối hợp đề xuất phương án cải thiện nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Kế hoạch kinh doanh cá nhân: Xây dựng và triển khai kế hoạch làm việc theo mục tiêu được giao, đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh số và phát triển tập khách hàng theo chiến lược của đơn vị.

Đóng góp cải tiến: Đề xuất sáng kiến nhằm tối ưu hóa quy trình bán hàng, nâng cao hiệu quả vận hành và chất lượng phục vụ khách hàng.

Nhiệm vụ khác: Thực hiện các công việc phát sinh theo chỉ đạo của Trưởng đơn vị.

Trình độ học vấn: Ứng viên tốt nghiệp đại học

Kinh nghiệm làm việc: Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm vị trí tương đương trong lĩnh vực ngân hàng

Kỹ năng giao tiếp & xây dựng quan hệ: Có khả năng trao đổi thông tin hiệu quả và tạo lập quan hệ với khách hàng.

Khả năng đàm phán: Thành thạo kỹ năng thương lượng, thuyết phục, đánh giá và đưa ra nhận định chính xác.

Ngoại ngữ & tin học: Sử dụng tiếng Anh cơ bản; thành thạo các phần mềm tin học văn phòng.

Tinh thần làm việc: Có thể làm việc độc lập nhưng cũng phối hợp tốt trong môi trường làm việc nhóm.