Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Phát triển kinh doanh (20%)
Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ.
Phối hợp bộ phận Nghiệp vụ khảo sát, đánh giá và lên phương án kinh doanh.
Lập báo giá, soạn thảo và thương lượng hợp đồng.
Tổng hợp báo cáo doanh thu chi phí.
Triển khai kế hoạch nghiên cứu thị trường, khách hàng, có kế hoạch phát triển sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu của thị trường.
Chăm sóc khách hàng (50%)
Tiếp nhận, xử lý và theo dõi phản ánh của khách hàng về chất lượng dịch vụ an ninh tại mục tiêu.
Thực hiện công tác chăm sóc, duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Theo dõi đốc thúc thu hồi công nợ.
Quản lý hợp đồng với khách hàng: soạn thảo, tham gia đàm phán hợp đồng, hoàn thiện thủ tục ký hợp đồng, thông báo các hợp đồng hết hạn, gia hạn, điều chỉnh hợp đồng...
Thường xuyên kiểm tra, báo cáo khảo sát chất lượng dịch vụ bảo vệ.
Phối hợp các bộ phận khác quản lý chất lượng dịch vụ tại mục tiêu.
Phát triển và quản lý nhà thầu (20%)
Tìm kiếm nhà thầu cung cấp dịch vụ bảo vệ theo yêu cầu.
Phối hợp với nhà thầu trong việc duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám Đốc (10%)