Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Mảng Xây Dựng Chính Sách Và Trải Nghiệm Khách Hàng)
- Mức lương: 10 - 20 triệu VNĐ
- Địa điểm: Hà Nội
- Kinh nghiệm: Trên 2 năm
- Bằng cấp: Đại Học trở lên
Hạn nộp hồ sơ: 04/01/2026 (Còn 26 ngày)
Chi Nhánh Công Ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Thương Mại Và Xuất Nhập Khẩu Viettel - Trung Tâm Bán Lẻ
Xem thông tin công ty
Nhân Viên Kinh Doanh Thương Mại Điện Tử
Chi Nhánh Công Ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Thương Mại Và Xuất Nhập Khẩu Viettel - Trung Tâm Bán Lẻ
Nhân Viên Kế Toán Viettel Store
Chi Nhánh Công Ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Thương Mại Và Xuất Nhập Khẩu Viettel - Trung Tâm Bán Lẻ
Nhân Viên Bảo Vệ
Chi Nhánh Công Ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Thương Mại Và Xuất Nhập Khẩu Viettel - Trung Tâm Bán Lẻ
Việc Làm Tương Tự
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Viettel Post Tại Hoài Đức , Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - [Aeon Mall Long Biên Hà Nội] (Ưu Tiên Sinh Viên)
Aeon Delight (Vietnam) Co., Ltd.
Chăm Sóc Khách Hàng Viettel Money, Thu Nhập Hấp Dẫn, Văn Phòng Tại Phạm Văn Đồng [A2]
Bellsystem24 VietNam
Customer Success / Triển Khai Dự Án , Thu Nhâp 10 - 20M , Nghỉ Thứ 7 & CN , Hà Nội
Công Ty Tnhh CNV Holdings
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Anh - Tuyển Nữ - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm (Thu Nhập 14 - 22 Triệu) - Tại Hà Nội
Công Ty TNHH Primeassist
Chuyên Viên Chat Page - Tele Sale
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Nha Khoa Ori
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Cầu Giấy / Long Biên)
Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Anh
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty TNHH Dịch Vụ 24h Việt Nam
Chăm Sóc Khách Hàng Doanh Nghiệp
Công Ty TNHH Dịch Vụ Tài Nguyên Nhân Sự Yi Qi Ying
HOTGẤP Nhân Viên Chăm Sóc Cửa Hàng Thu Nhập Từ 9 - 12 Triệu
Công Ty TNHH Hand & Hand
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ngân Hàng Lộc Phát (Lpbank) - Xã Đàn
Công Ty Cổ Phần Bellsystem24 Việt Nam
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm (Hai Bà Trưng , Hà Nội)
Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Homefarm
CV CỦA BẠN CÓ PHÙ HỢP VỚI VIỆC LÀM NÀY?
Chi Tiết Công Việc
Mô tả công việc:
- Xây dựng, cập nhật và hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng cho toàn bộ hệ thống Trung tâm Bán lẻ.
- Thiết lập và triển khai các quy trình đo lường – đánh giá trải nghiệm khách hàng (CSI, NPS, CES…).
- Phân tích dữ liệu, đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên kết quả đo kiểm.
- Lập và triển khai kế hoạch chiến lược nâng cao trải nghiệm khách hàng phù hợp từng giai đoạn phát triển của hệ thống.
- Thiết kế và phát triển văn hoá doanh nghiệp – văn hoá phục vụ khách hàng xuyên suốt toàn bộ toàn bộ hệ thống Trung tâm Bán lẻ ( gần 500 Cửa hàng/Siêu thị trên toàn quốc).
- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban để đảm bảo trải nghiệm khách hàng đồng nhất và hiệu quả.
Yêu cầu công việc:
- Dưới 30 tuổi, tốt nghiệp Đại học các khối kinh tế, quản trị, marketing, dịch vụ khách hàng…
- Hiểu biết về Customer Experience (CX), Customer Service Policy, hoặc các mô hình đo lường trải nghiệm khách hàng.
- Có tinh thần học hỏi, tư duy hệ thống, khả năng phân tích và đề xuất giải pháp.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ, FMCG hoặc dịch vụ.
- Kỹ năng giao tiếp – phối hợp tốt; thái độ tích cực và chủ động
Quyền lợi được hưởng:
- Nghỉ phép năm, nghỉ mát, chế độ BHXH theo quy định của Công ty và pháp luật hiện hành, Bảo hiểm sức khỏe theo chính sách Công ty.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Lương tháng 13, thưởng quý/năm theo hiệu quả công việc
- Thưởng ngày lễ tết 30/4, 1/5, 2/9, 22/12, Ngày truyền thống Cty, Tết dương lịch,...
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
- Các chế độ khác: hiếu, hỷ, ốm đau, thai sản,...
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi.
Việc Làm Gợi Ý
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Cầu Giấy / Long Biên)
Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Đa Khoa Tâm Anh
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty TNHH Dịch Vụ 24h Việt Nam
Chăm Sóc Khách Hàng Doanh Nghiệp
Công Ty TNHH Dịch Vụ Tài Nguyên Nhân Sự Yi Qi Ying
HOTGẤP Nhân Viên Chăm Sóc Cửa Hàng Thu Nhập Từ 9 - 12 Triệu
Công Ty TNHH Hand & Hand
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ngân Hàng Lộc Phát (Lpbank) - Xã Đàn
Công Ty Cổ Phần Bellsystem24 Việt Nam
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm (Hai Bà Trưng , Hà Nội)
Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Homefarm
Chi Nhánh Công Ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Thương Mại Và Xuất Nhập Khẩu Viettel - Trung Tâm Bán Lẻ
Thông tin chung
Nhân Viên Kinh Doanh Thương Mại Điện Tử
Chi Nhánh Công Ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Thương Mại Và Xuất Nhập Khẩu Viettel - Trung Tâm Bán Lẻ
Nhân Viên Kế Toán Viettel Store
Chi Nhánh Công Ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Thương Mại Và Xuất Nhập Khẩu Viettel - Trung Tâm Bán Lẻ
Nhân Viên Bảo Vệ
Chi Nhánh Công Ty TNHH Nhà Nước Một Thành Viên Thương Mại Và Xuất Nhập Khẩu Viettel - Trung Tâm Bán Lẻ
Việc Làm Tương Tự
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Viettel Post Tại Hoài Đức , Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - [Aeon Mall Long Biên Hà Nội] (Ưu Tiên Sinh Viên)
Aeon Delight (Vietnam) Co., Ltd.
Chăm Sóc Khách Hàng Viettel Money, Thu Nhập Hấp Dẫn, Văn Phòng Tại Phạm Văn Đồng [A2]
Bellsystem24 VietNam
Customer Success / Triển Khai Dự Án , Thu Nhâp 10 - 20M , Nghỉ Thứ 7 & CN , Hà Nội
Công Ty Tnhh CNV Holdings
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Anh - Tuyển Nữ - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm (Thu Nhập 14 - 22 Triệu) - Tại Hà Nội
Công Ty TNHH Primeassist
Chuyên Viên Chat Page - Tele Sale
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Nha Khoa Ori
