Tải app JobsGO

Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Hậu Mãi

  • Hết hạn trong 11 ngày nữa
  • Mức lương 8 - 15 triệu VNĐ
Mô tả công việc

- Tiếp nhận các đơn khiếu nại của khách hàng, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến công tác hậu mãi trong phạm vi cho phép và liên hệ với các bộ phận có thẩm quyền để xử lý khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, hiệu quả và chính xác
- Phối hợp với các bộ phận có liên quan (Phòng kinh doanh, marketing...) để xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng hàng tháng/quý/năm;
- Tiếp nhận ý kiến, phản hồi của khách hàng, chủ động nghiên cứu, đề xuất các chính sách chăm sóc khách hàng, cải tiến quy trình để nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng;
- Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng theo kế hoạch chăm sóc khách hàng được phê duyệt theo từng giai đoạn;
- Quản lý website, các page của Công ty để phản hồi ý kiến khách hàng qua các kênh này. Chuyển thông tin đến bộ phận phụ trách để xử lý thông tin, giải đáp thắc mắc của khách hàng;
- Thực hiện báo cáo chi tiết hàng ngày/tuần/tháng/quý/năm theo định kỳ hoặc các báo cáo đột xuất theo yêu cầu của cấp quản lý

Yêu cầu công việc

1. Trình độ: Cao đẳng trở lên
2. Kinh nghiệm:
- Có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng và có khả năng xây dựng các chương trình cskh, tổ chức sự kiện
- Ưu tiên có kinh nghiệm về xử lý khiếu nại
- Nắm được luật và hiểu luật là lợi thế.
3. Kỹ năng:
- Tư vấn khách hàng và xử lý các khiếu kiện khiếu nại của khách hàng
- Kỹ năng bố trí thời gian, sắp xếp công việc khoa học, hợp lý
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kỹ năng bao quát, xử lý tình huống

Quyền lợi được hưởng
- Mức lương: 8.000.000 - 9.000.000 VNĐ
- Được hướng dẫn công việc, đào tạo kỹ năng chuyên môn.
- Xét tăng lương hằng năm
- Chế độ tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước; hưởng các chế độ phúc lợi: thăm hỏi ốm đau, du lịch, chế độ thăm khám sức khỏe.
- Các phụ cấp ngày lễ tết.
Địa điểm làm việc

PHOTOCOPY D20/24, Đường Võ Văn Vân, xã Vĩnh Lộc B, Bình Chánh, Thành phố Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh)

Ngành nghề
Tính chất công việc

Toàn thời gian

Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)

Cao Đẳng

Yêu cầu kinh nghiệm

Không yêu cầu

PHOTOCOPY D20/24, Đường Võ Văn Vân, xã Vĩnh Lộc B, Bình Chánh, Thành phố Hồ Chí Minh

http://vaikhongdetminhvuong.com/

10-20 nhân viên

Với kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực cung cấp nguyên liệu may khẩu trang của mình chúng tôi rất tự hào khi mang lại cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao với mẫu mã đa dạng và giá cả canh tra [...]

XUẤT NHẬP KHẨU MINH VƯƠNG

Tải miễn phí ứng dụng

Tìm việc hiệu quả bằng cách tải JobsGO về di động của bạn và sẵn sàng nhận việc làm ngay hôm nay!

Tải cho Android Tải cho iOS
Tạo CV / Resume
Chat